قدّم قسم خدمة الزائرين في العتبة الكاظمية المقدسة جهوداً كبيرة حيث استنفر جميع إمكانياته لتوفير أفضل الخدمات وسبل الراحة للزائرين الكرام، وبغية التعرف على تلك النشاطات تحدث لموقع العتبة المقدسة رئيس القسم السيد إحسان جواد كاظم قائلاً: هناك تحضيرات سبقت زيارة استشهاد تاسع الأئمة الإمام محمد بن علي الجواد "عليه السلام" مستفيدين من الزيارات والمناسبات السابقة حيث بدأنا برنامج الخدمات وتميز من حيث الإعداد والتنسيق والتنظيم.
إذ عملت وحدة الأمانات والمفقودات في تهيئة المخيمات بمساحات كبيرة في الشوارع المحيطة بالصحن الشريف المخصصة لتسلم حقائب الوافدين فضلاً عن تأهيل وتهيئة محطات لتسلم أجهزة الهاتف النقال المتواجدة في جميع مداخل العتبة المقدسة.
أما عن دور وحدة المناداة والعربات فقد حرصت على تأمين الاتصال بذوي المفقودين وتسهيل مهمة العثور على الاشخاص المفقودين ومعالجة مشاكل التائهين الوافدين، كما ساهمت بتسليم ذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى وكبار السن الكراسي المتحركة التي تساعدهم على أداء الزيارة.
كما بيّن دور وحدة الطبابة التي تقدّم الخدمات الطبية والتوعية الصحية الضرورية للزائرين الكرام وتوفير العلاجات والعقاقير الطبية بكميات تتناسب مع حجم الزيارة المباركة. وتابع حديثه عن وحدة المداخل التي استنفرت طاقاتها بفتح وتأهيل جميع المحطات لأجل توفير أقصى درجات الخدمة للأعداد الكبيرة، ونأمل إن شاء الله تعالى أن نكون على قدر المسؤولية في تقديم أفضل الخدمات للزائرين الكرام .