مـوازنـات المـصارف (Budgets) وتـحليـل ربحيـة العـميـل Customer Profitability Analysis, CPA |
213
12:05 صباحاً
التاريخ: 2024-04-09
|
أقرأ أيضاً
التاريخ: 5/9/2022
1783
التاريخ: 2024-05-07
93
التاريخ: 30-1-2023
933
التاريخ: 28-11-2021
1625
|
(6) الموازنات (Budgets) :
تؤلف الموازنات جزءاً أساسياً من نظام "محاسبة المسؤولية" في المصرف. إذ أنها تتضمن النتائج المستهدفة، التي يتطلع المصرف وإدارته بلوغها خلال مدة زمنية قادمة. ثم تجري عملية مقارنة الأداء "الفعلي" "بالمخطط" في الموازنة، أو مع المعايير المستمدة منها، لغرض حساب "الإنحرافات" التي تخضع للدراسة والمعالجة. وتنصب جهود المصرف هنا على تشخيص المسببات وراء الإنحرافات. ومن بين ما يفحص هنا نمط، أو كيفية إستخدام الموارد البشرية، والمصروفات المتنوعة التي تشخص إلى جذورها، ومقاييس "النشاط" (Activity)التي توضح أوقات التوسع الحاد في العمليات، وأوقات الفتور، أو الكساد فيها .مثل هذه المؤشرات الدورية، التي تتكثف صعوداً، وتطرح أمام المدراء في مختلف مستويات الهيكل التنظيمي للمصرف، تولد المعلومات اللازمة لتصميم الإجراءات التصحيحية .أي إما لتصحيح الأداء الفعلي أو تحوير الخطة (الموازنة)، أو الإثنين معاً.
(7) تحليل ربحية العميل Customer Profitability Analysis, CPA):
على الرغم من ضرورة تلمية علاقات جيدة مع العملاء، فإن مصلحة العميل قد لا تتوافق دائماً مع مصلحة المصرف. لقد أصبح العملاء حساسين جداً لتقلبات سعر الفائدة (أو العائد الإسلامي)، بل ولإكتسابها من المصرف. لذلك أخذوا يتوجهون، وبشكل كثيف، نحو تقليل أرصدة الودائع الجارية. نتيجة لذلك، تبدل محتوى وشكل الخدمات والمنتجات المصرفية المقدمة لهم. وقد برز بهذا الصدد، أسلوب تقدير مجمل العلاقة بين المصرف والعميل، من حيث الودائع والقروض (الاستثمار) والخدمات الأخرى ، وذلك من وجهة نظر "ربحية عمليات العميل" ككل، للمصرف سمي هذا الأسلوب بـ "تحليل ربحية العميل" غالباً ما ينحصر التحليل بكبار العملاء، غير أن الإتجاه يتزايد الآن في المصارف لشمول بقية شرائح العملاء، في إطار مقابلة لتكلفة المعلومات مع المنفعة المتأنية منها. ونظراً للحاجة إلى المعلومات عن تكلفة الوحدة الواحدة لتنفيذ متطلبات مثل هذا الحساب، فإن حاجة المصرف لوضع نظم دقيقة لحساب تكلفة الأنشطة ، والفعاليات تتعاظم باستمرار.
وكلما ازداد توجه العملاء نحو الاقتصاد" في "الأرصدة المعوضة" Compensatory Blanaces المودعة في حساباتهم الجارية، (أي تلك الأرصدة التي تطلبها المصارف كحد ادنى مقابل تقديم الخدمات المجانية لهم) كلما أصبح أكثر إلحاحاً وأهمية إعداد تحليل ربحية العميل والربط بين مجمل العلاقة بين العميل والمصرف، من جهة، وبين تسعير الخدمات والمنتجات المقدمة، من جهة أخرى.
|
|
طبيبة تبدد 5 خرافات رئيسية عن تغذية الأطفال
|
|
|
|
|
وفاة أول رجل خضع لزراعة كلية خنزير.. والمستشفى يوضح الأسباب
|
|
|
|
قسم الشؤون الفكرية يقيم برنامجًا ترفيهيًّا وتعليميًّا للطلبة في السنغال
|
|
وفد قرآني من واسط يشيد بنشاطات المجمع العلمي في النجف الأشرف
|
|
شعبة الخطابة للتبليغ الحسيني تنظم دورةً إعلامية لخدمة الهيئات والحسينيات
|
|
من أعمال الحديد والألمنيوم والأثاث المكتبي قسم الصناعات والحرف: حققنا الاكتفاء لأقسام العتبة العبّاسيّة ونسعى إلى رفد السوق المحليّة
|