يعد قسم العلاقات العامة في العتبة العلوية المقدسة من الأقسام التي يقع على عاتقها العديد من المهام والأعمال ذات العلاقة بمتابعة قدوم الضيوف والزائرين الكرام لمرقد أمير المؤمنين (عليه السلام) من داخل العراق وخارجه بمختلف صفاتهم وعناوينهم الرسمية وغير الرسمية، فضلا عن المهام الرسمية والإنسانية والاجتماعية والخدمية الأخرى التي تضطلع بها شعب ووحدات القسم والتي توسعت مع زيادة المهام والأعمال المناطة بالقسم. وعن طبيعة المهام والهيكلية الجديدة قال رئيس القسم علي العامري في تصريح مفصل للمركز الإعلامي للعتبة العلوية المقدسة " قسم العلاقات العامة له دور فاعل في التنسيق مع جميع الأقسام في العتبة المقدسة لتسهيل مختلف الإجراءات والمهام الخاصة بالوفود والزائرين الكرام، مع تسهيل الإجراءات الخاصة بالوفود القادمة من خارج العراق من مختلف دول العالم عبر المنافذ الحدودية بالخصوص في الزيارات المليونية، مع تسهيل أعمال العتبة العلوية المقدسة الرسمية مع مختلف الوزارات والمديريات العامة ودوائر الدولة الأمنية والخدمية وغيرها بالتعاون والتنسيق مع لجنة إدارة العتبة المقدسة".
وأضاف" تضم هيكلية قسم العلاقات العامة خمسة شعب مدعومة بعدد من الوحدات، بعد توسعة المهام والأعمال المناطة للمنتسبين المتشرفين بالعمل والخدمة في مرقد أمير المؤمنين(عليه السلام)، وقد ضمت الهيكلية الجديدة شعب (الذاتية، والتشريفات، والعلاقات، والوزارات، ثم أضيفت هيأة مواكب العتبة العلوية المقدسة إلى القسم)".
وأوضح " تتضمن مهام شعبة الذاتية تنظيم الأمور الإدارية المتعلقة بالقسم فضلا عن تنظيم الأعمال بين رئاسة القسم وبقية الشعب التابعة إليه من جانب، وأقسام العتبة العلوية المقدسة من جانب آخر".
وأضاف " فيما تعمل شعبة التشريفات على مهمة استقبال الضيوف والوفود الوافدين للتشرف بزيارة مرقد أمير المؤمنين (عليه السلام)، من داخل العراق وخارجه بمختلف المسميات الرسمية، والعمل على رعاية جميع متعلقات الضيافة والاحتفاء بهم بما يليق بالمرقد الطاهر ابتداء من قدومهم الى مدينة النجف الأشرف وانتهاء بمغادرتهم منها سواء عبر مطار النجف الأشرف الدولي أو عبر المنافذ البرية لمحافظة النجف الأشرف ".
وتابع " ولأهمية شعبة العلاقات فإنها تضم في هيكليتها العديد من الوحدات التي تعمل على التواصل مع العناوين الرسمية المنشأة لأجلها، وهي (وحدة العتبات والمزارات)، و(وحدة التواصل مع الدوائر والمؤسسات الرسمية)، و(وحدة التواصل الجامعي والأكاديمي)، و(وحدة السياحة الدينية)، و(وحدة التواصل مع الهيئات والمؤسسات الدينية في العالم )، و(وحدة استقبال الوفود والضيوف العراقيين والأجانب)، و(وحدة إقامة الندوات والمؤتمرات)، و(وحدة التنسيق بين أقسام العتبة المقدسة)، و(وحدة التوثيق)".
وأشار العامري " فيما تتضمن هيكلية القسم شعبة الوزارات، والتي لها مهام جوهرية لارتباط عمل منتسبيها ذوي الاختصاص بالتواصل مع المؤسسات الرسمية في البلد ومن أهمها الوزارات والهيئات والمديريات العامة التابعة لتلك الوزارات لتلبية متطلبات العمل الخاصة بالعتبة العلوية المقدسة".
وأكد " ولتوسعة مهام العمل في القسم أضيف إلى هيكليته، هيأة المواكب الحسينية التي يقع على عاتقها مهمة استقبال وتنظيم المواكب الحسينية الوافدة لإحياء مختلف مناسبات الأئمة الأطهار (عليهم السلام)، ومختلف المناسبات الدينية والعقائدية ضمن برنامج عمل منظم".
وأضاف" تعمل ثلاث وحدات على متابعة وتنظيم عمل هيأة المواكب الحسينية وهي، وحدة إقامة العزاء، المختصة بتنظيم مجالس العزاء الخاصة بالعتبة العلوية المقدسة وإحياء المناسبات الدينية في رحاب مرقد أمير المؤمنين(عليه السلام)، في مناسبات الفرح والحزن المقامة لاستذكار أهل البيت الأطهار (صلوات الله وسلامه عليهم أجمعين)، ووحدة التواصل مع المواكب الحسينية في داخل العراق وخارجه، ووحدة الأرشيف المختصة بكتابة وتوثيق خدمة أهل البيت (عليهم السلام) من خطباء وشعراء ورواديد)".
وأكد العامري الى أن القسم يضطلع بمهام إنسانية وخدمية تضاف إلى عمل الكوادر المتشرفة بالعمل والمتمثلة برعايته لعدد من المشاريع الإنسانية منها مشروع رعاية كبار السن لزيارة مرقد أمير المؤمنين (عليه السلام) بالتعاون والتنسيق مع قسم الآليات، ومشروع توزيع الوجبات الغذائية للمؤسسات الإنسانية بالخصوص في شهر رمضان المبارك.