تشهد العتبة الكاظمية المقدسة توافد جموع الموالين لزيارة الإمامين الكاظمين "عليهما السلام" وإحيائهم لذكرى استشهاد باب الحوائج الإمام موسى بن جعفر "عليه السلام"، ومع توافد تلك الأعداد الكبيرة لابد من وجود خدمة متواصلة ومستمرة يقدمها خدام العتبة الكاظمية المقدسة إذ قامت وحدات قسم خدمة الزائرين بتنفيذ برامجها الخدمية. وللتعرف على تلك الخدمات تحدث السيد سعد محمد سعيد رئيس قسم خدمات الزائرين قائلاً: إن قسم خدمة الزائرين من الأقسام الحيوية في العتبة المقدسة لما له من أدواراً مهمة ارتباطه بالزائر وبشكل مباشر، حيث تقدم وحدة الطبابة "للرجال والنساء" من خلال ملاكاتها الطبية والمهنية المتخصصة الخدمات الاسعافات الأولية والتوعية الصحية الضرورية للزائرين الكرام، فضلاً عن تهيئة سيارات الإسعاف لنقل الحالات الحرجة وتوفير العلاجات والعقاقير الطبية بكميات تتناسب مع حجم الزيارة المباركة. وأضاف: أن وحدة المداخل "الكيشوانيات" فقد استنفرت طاقاتها لأجل توفير أقصى درجات الخدمة لتلك الأعداد الكبيرة، حيث تم استحداث كرفات في مواقع جديدة، أما عن وحدة الأمانات والمفقودات مبيناً تم تهيئة الكابينات المتواجدة في جميع مداخل العتبة المقدسة وفتح عدد أخر من النوافذ لاستيعاب أعداد الزائرين الحفاظ على أغراض وممتلكات الشخصية من الهواتف النقالة. وأشار إلى فتح مركزين لاستلام الأمانات في شارعي أمير المؤمنين وصاحب الزمان "عجل الله تعالى فرجه" المخصصة لاستلام حقائب الوافدين. وعن دور وحدة المناداة أكد أهميها البالغة في الزيارة المليونية لتأمين الأتصال بذوي المفقودين من خلال مراكزها المنتشرة في الأبواب الرئيسة للصحن الشريف، وتهيب إدارة قسم الخدمات الزائرين الكرام التعاون مع الخدم، والالتزام بتوجيهات العتبة الكاظمية المقدسة لتحقيق الإنسيابية في العمل وضمان نجاح خطة الزيارة المباركة.