يقدّم قسم استلام الهدايا والنذور في العتبة العبّاسية المقدّسة، خدمات متنوّعة لزائري الأربعين. وقال رئيس القسم السيد عباس الحكيم إن "قسم استلام الهدايا والنذور يتكوّن من خمس شعب، ويُعدّ من الأقسام المهمّة بسبب تعامله المباشر مع الزائرين، إذ تقع على عاتقه مجموعة من المهامّ، منها استلام الهدايا والتبرّعات من الزائرين العرب والأجانب الوافدين إلى مرقد أبي الفضل العباس(عليه السلام)، بالإضافة إلى تقديم الهدايا التبرّكية لهم". وأضاف أن "الهدايا والتبرّعات المالية المستلمة يتمّ تسجيلها وتوثيقها بوصولاتٍ خاصة، وتُسلّم إلى قسم شؤون المالية بعد جردها، أمّا المواد العينيّة كالذهب والهدايا الأُخَر، فيتمّ التعامل معها وفق إجراءات متّبعة في العتبة العباسية المقدّسة، تضمن وصولها إلى الجهة المخصّصة لها، بينما تسلّم الذبائح إلى قسم مضيف أبي الفضل العباس(عليه السلام)، الذي يقدّم آلاف الوجبات المجانية للزائرين بشكلٍ يوميّ". وأوضح أن "القسم يقدّم الهدايا التبرّكية التي تستخرج من الشبّاك الشريف لضيوف العتبة العبّاسية المقدّسة والمتبرّعين، كالخواتم التي تُنقش عليها بعض الكلمات كأسماء الله الحسنى وأسماء النبيّ والأئمّة الأطهار(عليهم السلام) والمسابح وغيرها".
وأشار الحكيم إلى دور شعبة المفقودات التابعة للقسم في "استقبال جميع المفقودات التي يتمّ العثور عليها داخل العتبة العبّاسية أو في محيطها، وتقوم بتسجيلها وتصنيفها حسب نوعها، وتبذل جهودًا للتواصل مع أصحاب المفقودات، عبر الإعلان عنها، ونشر صورها على موقعها الإلكتروني وصفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي، مع إخفاء المعلومات السرّية والشخصية، بالإضافة إلى الاتّصال بالأرقام المسجّلة على المفقودات إن وُجِدت، ليتم تسليم المفقودات لأصحابها بعد التأكّد من هوياتهم، وذلك في مقرّ شعبة المفقودات".