مع توافد الأعداد الكبيرة إحياءً لمناسبة ذكرى شهادة ركن الإيمان وترجمان القرآن الإمام محمد الجواد "عليه السلام"، لابد من وجود خدمة متواصلة ومستمرة، يقدّمها خدام العتبة الكاظمية المقدسة بهمة وإخلاص عاليين إلى تلك الجموع، حيث بذلت تلك الملاكات قصارى جهودها وهي ترفع شعار الحزن والأسى من أجل تقديم الخدمات اللازمة في مفاصل الصحن الكاظمي الشريف وفق تنسيق عالٍ بين الوحدات والشعب والأقسام لتنفيذ الخطة التي أعدتها الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المقدسة متمثلةً بأمينها العام الأستاذ الدكتور حيدر حسن الشمّري وأعضاء مجلس الإدارة الموقّر.
إذ حرصَ موكب عزاء خدّام الإمامين الجوادين "عليهما السلام" على استقبال المواكب الحسينية والزائرين الكرام الذين توافدوا لإحياء الشعائر الحسينية.
وكان لقسم حفظ النظام سلسلة من المهام الرئيسة في هذه المناسبة شملت المحافظة على أمن الزائرين، وتقديم التسهيلات المتعلقة بأدائهم لمراسم الزيارة، وانسيابية دخولهم ومغادرتهم إلى الصحن الكاظمي الشريف، من خلال تواصلهم مع شعبة الكاميرات التي لها الدور الكبير والمهم بتسهيل حركة سير الزائرين والمواكب الحسينية عند مداخل الصحن الكاظمي الشريف ومخارجه، ودورها ببعض التدابير الأمنية، كما لا يخفى الدور المماثل لشعبة الشؤون النسوية التي حرصت على إنجاح مراسم الزيارة والحفاظ على انسيابية حركة الزائرات الكريمات من دون خلل.
كذلك كان لقسم خدمة الزائرين ووحداته أدوار مهمة من خلال ارتباطها بالزائر بشكل مباشر، إذ حقق انسيابية عالية في تأدية المهام وتوفير أقصى درجات التعاون مع للزائرين الكرام وخدمتهم بدءاً من وحدة الأمانات والمفقودات، ووحدة إرشاد التائهين فقد حرصت على تأمين الاتصال بذوي المفقودين ومعالجة مشاكل التائهين، وتوفير العربات والكراسي المتحركة لذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى وكبار السن التي تساعدهم على أداء الزيارة، فضلاً عن دور شعبة الطبابة التي قدّمت الخدمات الطبية والتوعية الصحية الضرورية للزائرين الكرام وتوفير العلاجات والعقاقير الطبية بكميات تتناسب مع حجم الزيارة المباركة، فضلاً عن تهيئة سيارات الإسعاف وتوزيعها حول مداخل الصحن الشريف لنقل الحالات الطارئة. أما دور قسم خدمات العتبة المقدسة ومسؤوليته حيث ساهم بشكل كبير في تنظيم حركة الدخول والمغادرة من وإلى الحرم الشريف، لتثمر تلك الجهود بتوفير الأجواء المناسبة للزائر وهو يؤدي مناسكه العبادية.
كما استنفرت شعبة النظافة جهودها وإنجاز أعمالها لأجل إدامة المكان الطاهر والحفاظ على نظافته وتوفير سبل الراحة للزائرين الكرام بزيادة مساحات أوسع لفرش السجاد وإدامة نقاط شرب المياه والحفاظ على نظافة الوحدات الصحية، فضلاً عن إقامة حملات تنظيف الشوارع المؤدية للصحن الشريف قبل وبعد انتهاء مراسم الزيارة، ولا يخفى الدور الساند لكوكبة من المؤمنين والمؤمنات المتشرفين بالخدمة المباركة وسعيهم الجاد لتحقيق الحضورٍ الفاعلٍ على المستويين التنظيمي والخدمي ووفق الخطة المرسومة لهذه المناسبة، وأداء الواجبات التي أوكلت لهم على أكمل وجه وبكلّ تفانٍ وإخلاص.
أما عن دور قسم الآليات حيث دأب العاملون فيه استعدادهم العالي على بذل أقصى الجهود لتسهيل عملية نقل الزائرين إلى مقتربات الصحن الكاظمي الشريف والاهتمام الكامل بخدمتهم، فضلاً عن الآليات الخدمية حيث قامت بتوزيع مياه المراد والمواد الغذائية الجافة على المواكب الحسينية، واستنفار العجلات الحوضية لنقل مياه (RO) والعجلات الصغيرة لإسناد أقسام العتبة المقدسة.
فيما يخص قسم الكهروميكانيك فقد انتشرت خدماته ومهامه الخدمية والفنية في أرجاء العتبة المقدسة كافة ومحيطها قبيل انطلاق الخطة الخدمية.
أما قسم العلاقات العامة تكلفت ملاكاته باستقبال وضيافة المواكب الحسينية التي تشرفت بزيارة الإمامين الجوادين "عليهما السلام"، وتهيئة المنبر الخاص بالمناسبة الأليمة ونشر الفلكسات والسوادات في شوارع الكاظمية ومقترباتها، فضلاً عن تسخير جهود مضيف الإمامين الجوادين لإعداد آلاف الوجبات الغذائية للخدم والزائرين الكرام والمتشرفين بالخدمة.
ولأجل أن يكون الزاد الفكري والغذاء العقائدي حاضراً بين الزائرين الكرام كان لممثلية المرجعية الدينية العُليا في مدينة الكاظمية المقدسة ومكتب استفتاءاتها مشاركة واسعة خلال هذه المناسبة المباركة وتميزاً وتفاعلاً ورغبةً كبيرة، وإقبالاً حقيقياً من قبل الزائرين الكرام مؤيدةً بجهود الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المقدسة.
من جانب آخر قدّمت شعبة الإعلام بوحداتها قناة الجوادين وإذاعة الجوادين مجموعة من الأعمال بينها التغطيات الإعلامية لنشاطات العتبة المقدسة، وإعداد الفواصل التلفزيونية والإذاعية، وتصميم وطباعة التعازي والبوسترات الخاصة بهذه المناسبة، فضلاً عن دور وحدة الهندسة الصوتية وما تقوم به من تنظيم الصوت بشكل دقيق لتغطية المجالس والفعاليات التي شهدتها رحاب الإمامين الكاظمين "عليهما السلام" بمشاركة مركز القرآن الكريم وقراء العتبة المقدسة ورواديدها.
أما مركز القرآن الكريم التابع لقسم الشؤون الفكرية والثقافية فقد نشر محطات لتصحيح قراءة سورة الفاتحة وقصار السور وعقد الجلسات القرآنية لربط الزائرين الكرام بكتاب الله تعالى والمشاركة في التلاوات القرآنية للرجال والنساء وإقامة مجالس الوعظ والإرشاد للزائرات الكريمات من قبل وحدة الإرشاد الديني النسوي فضلاً عن توفير المصاحف وكتب الأدعية والزيارات وتنظيم المكتبات القرآنية في الصحن الشريف، وقد كان لأقسام وشعب ووحدات أخرى ساندة لجميع هذه الأعمال كالشؤون الهندسية، وشعبة الهندسة الكهربائية والكهروميكانيك، والأشغال والنجارة والألمنيوم والحدادة حيث كانت مهامها تكميلية وحيوية لدعم احتياجات الأقسام الأخرى. وبدورها تثني الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المقدسة متمثلة بأمينها العام خادم الإمامين الكاظمين الجوادين الدكتور حيدر حسن الشمري وأعضاء مجلس الإدارة الموقر على تلك الجهود المباركة التي قدمها أبناؤها المخلصين في توفير أعلى درجات الضيافة والخدمة مع الدعاء للجميع بقبول الأعمال لتكون ذخراً لهم في يوم لا ينفع فيه لا مال ولا بنون.