نالَ خدّام الإمامين الجوادين "عليهما السلام" في قسم العلاقات العامة حظوة عظيمة من خلال تشرّفهم بخدمة الوافدين لزيارة الإمام موسى بن جعفر الكاظم "عليه السلام"، حيث وضعوا خطط عمل ورؤى جديدة استناداً إلى توجيهات الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المقدسة ومتمثلة بأمينها العام الدكتور حيدر حسن الشمّري الخاصة بالزيارة الكبيرة دأبوا على استثمارها فكانوا على أهبة الاستعداد وكلٌ وفق موقعه لتأدية مهامه وتقديم أفضل الخدمات للزائرين الكرام.
وعن طبيعة هذه الخدمة المباركة تحدّث مدير القسم الخادم ضرغام رعد حسن قائلاً: حرصت وحدات قسم العلاقات العامة على التهيؤ والاستعداد لهذه المناسبة منذ وقت مبكر، فكان في مقدمة تلك النشاطات نشر مظاهر الحزن وأوشحة السواد داخل الصحن الكاظمي الشريف وخارجه، ونشر التعازي وأحاديث الإمام الكاظم "عليه السلام"، والإرشادات الدينية الأخرى التي تعكس الصورة الحضارية للمناسبة الأليمة، وتنظيم مراسم استبدال الرايتين المباركتين، وتم تهيئة المنبر الحُسيني لاستقبال المحاضرين والرواديد الفضلاء وإقامة البرنامج العزائي اليومي في الصحن الكاظمي الشريف، فضلاً عن تهيئة دور الضيافة لاستقبال الضيوف الكرام والمتطوعين لهذه المناسبة الأليمة، وكانت هناك نشاطات أخرى من خلال التعاون والتنسيق مع المواكب الخدمية للعتبات المقدسة والمزارات الشريفة، وكذلك توزيع المواد الغذائية لبعض المواكب والهيئات الحُسينية.
كما كان لمضيف الإمامين الجوادين "عليهما السلام" جهود استثنائية في انتشار محطاته في الشوارع المحيطة في الصحن الشريف وتهيئة وإعداد وتوزيع وجبات الطعام على الخدم والمتطوعين والزائرين الكرام وفق توجيهات السيد الأمين العام للعتبة الكاظمية المقدسة، حيث تم إعداد آلاف الوجبات في كلّ وقت من أوقات الفطور والغداء والعشاء وعلى مدى أيام الزيارة المباركة، ونسأل الله العليّ القدير أن يتقبل منّا هذا القليل ببركة الإمامين الكاظمين الجوادين "عليهما السلام".