الجوانب الادراكية المتعلقة بسلوك المستهلك 

هناك العديد من الجوانب الادراكية المتعلقة بسلوك المستهلك هي :

1- التصور الفردي الذاتي : تصور الفرد لذاته وهو انجذاب المستهلك نحو السلع التي تتناسب مع تصوره لذاته، ويبتعد عن السلع التي لا تعكس تصوره لذاته كالهيبة أو المقام أو الاحترام أو المكانة.

2- التصور للمنتج أو السلعة : وهو الموازنة بين التصور الذاتي للفرد والتصور للمنتج ويحاول المستهلك ان يعمل نوع من الملائمة بين هذين العنصرين.

3- الاحلال السلمي : وهو ربط المنتج بصفة أو خاصية معينة والعمل على ادخالها في ذهن المستهلك بحيث يربط بين السلعة والخاصية التي ترتبط بها ، وعادة ما يتم ذكر خاصية واحدة او اكثر للمنتج .

4- الجودة المدركة : وهذا المفهوم يختلف من شخص لآخر فقد يرتبط بالسعر او الخطورة أو درجة الامان او طريقة التصنيع، ولهذا فانه في كثير من الاحيان ما يتم ريط المنتج بجودة او خاصية معينه تميزه عن المنتجات الاخرى.

5- الخطر المدرك : وهي ترتبط بناحية التأكد من النتائج فكلما كانت درجة التأكد من النتائج عالية كلما قلت درجة المخاطرة والعكس.

اساليب التقليل من درجة المخاطرة

فيما يلي اساليب التقليل من درجة المخاطرة : 

1- عن طريق المعلومات : وهو جمع المعلومات المختلفة المتعلقة بالسلعة وذلك لتقليل درجة المخاطرة.

2- الولاء لعلامة تجارية معينة  او لعلامات مشهورة ومعروفة : وهو استخدام علامة تجارية معينة، أو تكون على قدر من المعرفة والشهرة والحصول على الاشباع والمنفعة الكاملة منها، مما يؤدي الى تكرار الشراء وبالتالي الولاء للعلامة التجارية.

3- الشراء من الاماكن المعروفة وذات السمعة الجيدة وهي تقلل من درجة المخاطرة لان هذه الاماكن لا تغامر بالمتاجرة بسلع ذات سمعة وجودة سيئة وهذا يعرضها للمخاطر.

4- السعي للحصول على ضمانات وكفالات : وهو اعادة السلعة في حال عدم الاستفادة منها او عدم مطابقتها للمواصفات وهذا يقلل من المخاطر اثناء عملية الشراء.