المواصفات الدولية القياسية إيزو 9000 إصدار 2000

قامت اللجنة الفنية 176 ISO/TC عبر إجراء تعديلات جوهرية في بنية سلسلة المواصفات الدولية القياسية إيزو 9000 والإبقاء على المتطلبات الأساسية، ضرورة حتمية؛ وذلك استجابة لحاجات ومتطلبات مستخدمي هذه المواصفات بهدف الوصول بالمواصفات إلى أعلى درجات الرضا من قبل المستفيدين منها، وكإجراء تطبيقي يعكس المفاهيم الحديثة للجودة الشاملة وتحسين الممارسات التنظيمية وأصبحت مواصفات إيزو 9000 إصدار سنة 2000 تتألف من :

المواصفات الدولية إيزو 9000/2000 أنظمة إدارة الجودة (الأسس والمصطلحات) :

صدرت هذه المواصفة سنة 2000 وجاءت لتحل محل المواصفة إيزو 8402 (1994)، وتستند هذه المواصفة إلى مجموعة من الأسس كمتطلبات أنظمة إدارة الجودة إلى جانب التوثيق وتقويم أنظمة إدارة الجودة ومدخل العملية.

كما أنها توفر تعاريف لـ 80 مصطلحاً من مصطلحات الجودة والتي تنقسم إلى عشر مجموعات كالتالي:

1- مصطلحات تتعلق بالجودة وعددها 5 .

2- مصطلحات تتعلق بالإدارة وعددها 15 .

3- مصطلحات تتعلق بالمنظمة وعددها 7.

4- مصطلحات تتعلق بالمعالجة والمنتوج وعددها 5 .

5- مصطلحات تتعلق بالصفات وعددها 4 .

6- مصطلحات تتعلق بالمطابقة وعددها 13.

7- مصطلحات تتعلق بالتوثيق وعددها 6 .

8- مصطلحات تتعلق بالاختبار وعددها 7 .

9- مصطلحات تتعلق بالتدقيق وعددها 12 .

10- مصطلحات تتعلق بتوكيد الجودة لقياس المعالجة وعددها 6.

المواصفة الدولية القياسية إيزو 2000/9001  (متطلبات نظام إدارة الجودة) :

حلت المواصفة إيزو 9001/2000 محل المواصفات (إيزو 9001/9002/9003)، وقد سميت هذه المواصفات بمواصفات المطابقة، ولعل هذه المسمي ينطلق من المتطلبات الأساسية الواجب توفرها في أنظمة إدارة الجودة، حيث إن المنظمات التي تستوفي متطلبات هذه المواصفة تستطيع الحصول على شهادة المطابقة، وعليه فإن هذه المواصفة تستخدم لتأكيد الجودة الخارجية لدعم ثقة العميل بأن نظام الجودة في المنظمة قادر على توفير سلع وخدمات تحقق الرضا من خلال توافر الخصائص المطلوبة والمحددة .