معيار الأفراد :  

تنظم إدارة الأفراد جهود المؤسسة لبناء والحفاظ على بيئة عمل مساندة، تشجع الأداء المتميّز على المستوى الشخصي والمؤسسي . 

يعتبر موظفو المؤسسة (رأسمالها البشري) أكثر الممتلكات قيمة فيها ؛ لأن المؤسسة التي تتمتع بإدارة ممتازة للموارد البشرية تعلم بأن الوصول إلى النتائج يعني الاستثمار في الموظفين؛ أي تعيين أكثر الموظفين كفاءة، وبناء مهاراتهم، وتنويعها، وتحفيزهم أيضاً من أجل السعي للتحسن المستمر، وضمان عملهم في بيئة آمنة ومعززة، ليتمكنوا من القيام بأعمالهم، إن مثل هذه المؤسسة تعتبر أن أعضاء كوادرها هم أكثر من مجرد موظفين، بل مساهمين في المؤسسة، وهم مهمون جداً في نجاحها ويتمتعون، أو يجب أن يتمتعوا بمصلحة فعلية بهذا النجاح.

هدفنا هو التقييم الموضوعي لمعيار الأفراد من أجل تحقيق التميز ، وفقاً للعوامل الموضحة في الشكل أدناه :