ثالثاً : نطاق الخدمات 

باستخدام تعريف شامل للعمليات التجارية والعملاء، من الأفضل التعرف على شركات الخدمات التي تستهدف الربح For-Profit Services Firms والتي لا تستهدفه Non-For-Profit Services Firms (غير التجارية)، حيث تبيع شركات الخدمات التي تستهدف الربح للمستهلكين والأعمال التجارية الأخرى، مع وضع العمليات المربحة هدف أساسياً لها. وتنعكس هذه الفئة في الأمثلة التالية، التي يتم تصنيفها حسب المجال العام : 

• الإسكان والإنشاءات الأخرى: تأجير المكاتب، والمخازن، والفنادق، والنزل، والشقق والمزارع.

• عمليات أو خدمات منزلية : منافع، وصيانة، وإصلاحات منزلية، و بستنه، وتنظيف المنزل.

• الاستجمام والترفيه : المسارح ودور العرض والألعاب الرياضية والمنتزهات والمشاركة في الرياضيات وتناول الوجبات في المطاعم والمنتجعات.

• العناية الشخصية : غسيل الملابس والتنظيف الجاف والنظافة والتزين الشخصي، وحمامات المياه.

• الرعاية الطبية الصحية : خدمات طبية بدنية وعقلية، وعلاج أسنان، وتمريض، ودخول المستشفى للعلاج، والعلاج الجسدي.

• تعليم خاص: مدارس حرفية متخصصة ومدارس تمريض ومدارس جوية وبرامج تعليم مستمر.

• خدمات تجارية محترفة : قانونية، ومحاسبية، وإعلان، وبحوث تسويق، وعلاقات عامة، واستشارات إدارية.

• خدمات مالية : تأمين شخصي وتجاري، وصرافة، وخدمة ائتمان، وقروض، واستشارات مالية واستثمارية.

•  نقل : خدمة شحن وركاب باستخدام وسائل النقل العامة، وإصلاح السيارات وتأجيرها، والتسليم السريع للطرود.

• اتصالات : هاتف، وفاكس وحاسب آلى، وخدمات "إنترنت".   

ولن نقوم هنا بتقسيم هذه المجموعات إلى خدمات تجارية وخدمات استهلاكية، کما فعلنا مع السلع ؛ لأن معظم هذه الخدمات يتم الحصول عليها من مجموعات السوق على حد سواء. ولمؤسسات الخدمات غير التجارية نوعان؛ ويتمثل النوع الأول في مؤسسات الخدمات التي لا تستهدف الربح Not-For-Profit Services Organizations، لأن النمو والوجود يعتمدان على الحصول على عوائد تزيد على التكاليف، وعلى الرغم من ذلك، يعد الربح الذي يمكن الإشارة إليه باسم مختلف هنا، مثل: الفائض) أمراً ثانوياً بالنسبة للهدف الأساسي للمؤسسات التي لا تستهدف الربح. وفي العديد من الحالات، تعمل المؤسسات التي لا تستهدف الربح بطريقة تشبه الأعمال التجارية التي تستهدف الربح إلى حد كبير ، وتقوم هذه المؤسسات بالإنتاج وإنفاق بلايين الدولارات، وتوظيف الآلاف من الأشخاص.