ويرى (2002,2,,Estevens,et.al ) أن الإدارة العليا مسؤولية عن القبول والموافقة على مشروع المبادرات الواردة في خطة إستراتيجية لتقانة المعلومات، بما في ذلك التمويل وتحديد أولويات المشاريع قبل أن يتم البدء ويشير إلى إن هناك أنواعاً من الالتزام وعلى النحو الاتي:
(أ) الالتزام العاطفي: ويشير إلى إشراك الإدارة العليا في أنشطة مشروع نظام ERP كما أنهم يظهرون فهم المشروع من خلال الإشراك في أحداث المشروع المختلفة وإظهارهم بأنهم يشتركون في تقييم المشروع والتزام الإدارة العليا عندما تتخلل المستويات التنظيمية الأدنى لكي تؤدي إلى الالتزام التنظيمي العام واضح جداً ، محدد جيداً ، وهي طريقة أكيدة لضمان التطبيق الناجح.
(ب) الالتزام المعياري: ويشير إلى البقاء ضمن المشروع وهو من العوامل الحاسمة لتطبيق نظام ERP وتكريس العاملين لنظام ERP ولأن العاملين عادة لا يخضعون %100 للمشروع مع الاستمرار بعمل نشاطاتهم الطبيعية عادة بالتوازي ويرى أن الالتزام الأعلى يجب أن لا يحدّد إلى مفهوم المشروع إعطاء مباركتهم لنظام ERP ) ولكن من خلال مواصلة اكتماله والالتزام يوحي بأنهم على استعداد لصرف أوقات كبيرة من وقت العاملين في القيادة أو اللجنة التطبيقية، والإشراف على فريق التطبيق.
جـ) الالتزام المستمر: ويرتبط مع الكلف المرتبطة بالترك أو التخلي عن داخلها، والشركة في بعض الحالات، وهذا هو نقطة مهمة في مشاريع نظام ERP وهي من القضايا التي تحول العامين بشكل طبيعي للمشروع، وعادة ما يؤثر في تحول أعضاء الفريق والخبراء الاستشاريين إلى المشروع والشكل (1-2) يمثل ملخصاً للمتعلقات الرئيسة لدعم الإدارة العليا وأثناء تطبيق مشاريع نظام ERP وقد استندت هذه المخاوف في الأدبيات التي تم الاعتماد عليها، ويشير إلى تصنيف اهتمامات مختلفة في أربعة أبعاد:
* إدارة التغيير.
* العمليات.
* العاملين.
* أبعاد المشروع.
ويشير (2000,385,Siriginidi) إلى أن الإدارة العليا لا بد أن تكون على استعداد للسماح لتغيير التفكير لقبول الكثير من التعلم الذي ينبغي القيام به على المستويات جميعها، ومن شأن هذا الموقف تسهيل تبادل الأفكار مع أشخاص من ذوي الخبرة في المشاريع التي نفذت بنجاح هذا التغيير.
ويبين (Umble,et.a1,2003,245) أن التطبيقات الناجحة تتطلب قيادة قوية والتزام، والمشاركة من قبل الإدارة العليا وإعادة النظر في العمليات والأعمال القائمة، ولتطبيق المشروع ينبغي أن يكون التخطيط لإدارة اللجنة التطبيقية ملتزمة بتكامل المشروع، وتفهم نظام تخطيط موارد المشروع، والدعم بشكل كامل للتكاليف والمردود المتطلبات، ودعم المشروع.
