(4) بناء عوامل النجاح الحاسمة مقابل مراقبتها:
تشير عوامل النجاح الحاسمة من جهة ، إلى مبلغ السيطرة على جزء من الإدارة ومن ناحية أخرى لطبيعة المراقبة بناءً على الإجراءات التي اتخذت. ووفقاً لـ ( &Arce 1997,312 ,Flynn) "مراقبة عوامل النجاح الحاسمة يختص فقط مراقبة الحالة التنظيمية في حين ان بناء عوامل النجاح الحرجة مهتمة بتغيير المنظمة أو بالتخطيط المستقبلي وتشعر عوامل النجاح الحاسمة مع تغيير المنظمة أو مع التخطيط للمستقبل على سبيل المثال فإن الحفاظ على الريادة التكنولوجية يكون عن طريق عوامل النجاح الحاسمة التي يمكن للمنظمة بناءها والسيطرة عليها، في حين أن تغيير التركيبة السكانية للمستهلك من شأنه أن يمثل عوامل النجاح الحاسمة الذي يجب أن يتم مراقبتها لكن ليس مسيطر عليها.
في نهج مماثل يرى (1986,34 ,Rockat &Van Bullen) التمييز بين بناء عوامل النجاح الحرجة، وتستخدم لتحقيق أهداف معينة أو تنفيذ درجة معينة من تغيير في الأداء، ومراقبة عوامل النجاح الحاسمة واستخدامها لرصد القضايا الرئيسية في إطار زمني لأكبر وقت. غالباً ما يتم هذا الرصد على المدى الطويل يرتبط ارتباطاً وثيقاً بأبعاد عوامل النجاح الحاسمة الاستراتيجية والتكتيكية.
(5) عوامل النجاح الحاسمة الاستراتيجية التكتيكية:
مقابل هذا البعد يركز على نوع من التخطيط الذي يقام داخل المنظمة، وبالتالي التفريق بين عوامل النجاح الحاسمة الاستراتيجية والتكتيكية. يرى (Esteves,2004,56) انه في حين أن العوامل الاستراتيجية التي تسعى إلى تحديد الأهداف التي ينبغي تحقيقها، وعوامل تكتيكية تصف البدائل الممكنة فيما يتعلق كيف يمكن تحقيق هذه الأهداف والعوامل الاستراتيجية على الرغم من أنها تقوم على الفرص، وغالبا ما تحتوي على كمية كبيرة من المخاطر، وبالتالي يتطلب التخطيط على المدى الطويل في المقام الأول من قبل كبار المسؤولين التنفيذيين. على العكس من ذلك ، فان العوامل التكتيكية تتعامل مع الموارد اللازمة لبلوغ الأهداف المذكورة على المستوى الاستراتيجي، وتدعو فقط لبذل جهود التخطيط القصير أو المتوسط، ومعظمها يؤديها في كثير من الأحيان من قبل الإدارة الوسطى.
(6) عوامل النجاح الحاسمة المتصورة مقابل عوامل النجاح الحاسمة الفعلية:
عوامل النجاح الحاسمة المحددة في منظمة معينة لا تنطبق بالضرورة على جميع المنظمات الأخرى. بدلا من ذلك، يجب على كل شركة على حدة محاذاة عوامل النجاح الحاسمة وفقا لأهدافها المحددة واحتياجاتها الخاصة.
وفي هذا البعد الأخير يأتي دور التمييز بين عوامل النجاح الحاسمة المتصورة والفعلية. ويرى ( 54 ,1993 ,Ellegard &Grunert) ، وان مفهوم عوامل النجاح الحاسمة الفعلية تؤدي الى آثار مفيدة من خلال تسليط الضوء على التناقضات بين المعرفة المتعلقة بعوامل النجاح الحاسمة الفعلية والمتوقعة ، وعلى سبيل المثال تؤدي إلى صياغات إستراتيجية أكثر مستقرة وتطبيقات.
على الرغم من أن قياس عوامل النجاح الحاسمة الفعلي غير ممكن، واقترح (1984,65 ,Des & Robinson ) إلى مواجهة أكثر تكراراً من صانعي القرار الرئيسيين مع هذه العوامل، من خلال ذلك، يمكن لصناع القرار كسب فكرة عن تصوراتهم فيما يتعلق بكل من عوامل النجاح ذات الصلة، وتلك التي ينظر إليها على هذا النحو فقط.
