علاقة رأس المال الفكري بالهندسة الإدارية ــ الهندرة (مـفهـوم الهندسـة الإداريـة)
المؤلف:
د . سعد علي حمود العنزي د . احمد علي صالح
المصدر:
إدارة رأس المال الفكري في منظمات الاعمال
الجزء والصفحة:
ص370 - 372
2025-10-05
258
ثالثاً: علاقة رأس المال الفكري بالهندسة الإدارية (الهندرة):
1 - مفهوم الهندسة الإدارية (الهندرة):
الهندسة الإدارية أو الهندرة أو إعادة هندسة الأعمال (Reengineering) منهج جديد في الفكر الإداري المعاصر يقوم على التغير الجذري، وطرح الأساليب القديمة جانباً وكعادة تصميم العمليات التي تقوم بها المنظمة حتى تقدم سلعة أو خدمة بالمواصفات والخصائص التي يفضلها الزبائن ( عبد الوهاب، 1999: 9).
ويعرف (16: 1994 ,Hangonelli & Klein) الهندرة على أنها: «إعادة التصميم السريع الجذري والجذري للعمليات الإدارية الإستراتيجية التي تحقق القيمة المضافة إلى جانب التنظيم والسياسات والبنى المنظمية المساندة بهدف تعظيم تدفقات العمل وزيادة الإنتاجية في المنظمة». أما (38 :1995 ,Paul & Cesped )فيعرفها بأنها «المتغير الوسيط في السعي لأحداث تغييرات طويلة المدى في الفكر الجمعي وهو الأمر لابد أن تواجهه جميع المنظمات عندما تكون جادة في محاولاتها لتلبية متطلبات إحتياجات زبائنها بصورة تنافسية ولتحقيق ربحية تتماشى مع القرن القادم».
ويرى (هامر وشامبي، 1995: (114) صاحبا الكتاب الذائع الصيت (إعادة هندسة نظم العمل في المنظمات - الهندرة) والأكثر مبيعاً خلال التسعينيات إذ بيعت منه أكثر من مليوني نسخة وترجم إلى (30) لغة، إن الهندرة هي: «البدء من جديد أي من نقطة الصفر وليس إصلاح وترميم الوضع القائم أو إجراء تغييرات تجميلية تترك البني الأساسية كما كانت عليه، كما لا ينبغي ترقيع الثقوب لكي تعمل بصورة أفضل بل يعني التخلي التام عن إجراءات العمل القديمة الراسخة، والتفكير بصورة جديدة ومختلفة في كيفية تصنيع المنتجات أو تقديم الخدمات لتحقيق رغبات الزبائن».
ويجسد (القصيمي، 2001: 34) بالشكل (3 - 13) تعريف الهندرة:
وبالإستناد إلى ماتقدم، يمكن أن نستخلص أن مفهوم الهندرة يؤكد على:
أ- إجراء تغييرات جذرية وليست جزئية على العمليات كافة ومن ثم البدء من الصفر تعد النقطة الحقيقية للإنطلاق.
ب- إعتماد التفكير الجمعي من خلال طرح مجموعة من الأسئلة الصحيحة والبحث عن الإجابات الملائمة لها بالشكل الذي يجعل التركيز متجهاً نحو القواعد غير المكتوبة التي تستند إليها الممارسات العملية في المنظمة.
ج - إنتهاج سياسة تلبية إحتياجات الزبائن من السلع والخدمات بالمواصفات والخصائص التي يفضلونها وبالكم المرغوب والسعر المعقول والمكان الملائم والزمان المناسب.
الاكثر قراءة في مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
