الحياة الاسرية

الزوج و الزوجة

الآباء والأمهات

الأبناء

مقبلون على الزواج

مشاكل و حلول

الطفولة

المراهقة والشباب

المرأة حقوق وواجبات

المجتمع و قضاياه

البيئة

آداب عامة

الوطن والسياسة

النظام المالي والانتاج

التنمية البشرية

التربية والتعليم

التربية الروحية والدينية

التربية الصحية والبدنية والجنسية

التربية العلمية والفكرية والثقافية

التربية النفسية والعاطفية

مفاهيم ونظم تربوية

معلومات عامة

الاسرة و المجتمع : التنمية البشرية :

أسس العرض على العملاء في عملية البيع

المؤلف: إيهاب كمال

المصدر: شفرة النجاح

الجزء والصفحة: ص 228 ــ 229

2024-06-18

476

أحيانا يكون عرض المنتج أمام مجموعة من العملاء، ومن خلال Presentation لذلك فكان لزاما علينا معرفة: أسس العرض الـ Presentation على مجموعة عملاء

أولا: التحدث والتعايش مع مستوى العميل

فمن يعرض منتجا لزوجين في بداية زواجهما، سيستخدم طريقة غير تلك التي يستخدمها في عرض نفس المنتج لزوجين مسنين. مع أنه قد يعرض نفس الميزات، إلا أنه يتعرض لها من زاوية تناسب المعروضة لهم.

ثانيا: لابد لك من التحكم في سرعة كلامك مع الأشخاص الذين تعرض لهم سلعتك

فإن هذا مما يكون له كبير تأثير في استيعابهم لما تعرضه عليهم واستجابتهم النفسية تجاهه. ودون تفصيل في هذا الجانب فإنه سوف يتطور لديك حسا وملكة جيدة تجاه الصواب في ضبط هذا الأمر بقليل من الممارسة.

ثالثاً: اجعل العميل يتقمص شخصية المالك المستخدم للمنتج

انتبه فإن هذا أمر في غاية من الأهمية، لا تقل لعميل: لو اشتريت هذا المنتج فسيفيدك في كذا وكذا، بل قل له: منتجك هذا يفيدك في كذا وكذا ولا تقل لمن تعرض عليه استعمالك في الوظيفة: لو قبلتني فيمكنني أن أعمل لك كذا وكذا "بل قل له: " أنا أعمل لك كذا وكذا" فإنك لو ملكت المشتري المنتج من خلال التصور الذهني، فإن هذا يقربه من حقيقة منتجك المفيد، ويساعده في اتخاذ القرار بالشراء. يمكنك أن تطلق على هذا الأمر (البيع الافتراضي).

رابعاً: استخدام لغة الجسد

فهي وسيلة قوية في إيصال كلمات ابلغ في تأديتها من خلالها ما أريد ان اوصله بلغة اللسان. وهي فن معروف وفيه كتب مؤلفة كثيرة بالإضافة إلى مواقع الانترنت التي بها الكثير عن هذا الفن، لابد من اقتناء كتاب جيد منها والاستفادة منه. وبمناسبة التعرض للغة الجسد، فمن المناسب تناول بعض صور الإيماءات الإيجابية التي تعمل على توسيع مساحة الإقناع لدى العملاء:

ـ اجلس بجوار من تحاول إقناعه فأنت معه ولست ضده.

استخدم قلما ومؤشرا لجذب الانتباه، وبتوقيت مناسب للمساعدة في شرح أشرطة الفيديو، فهذا دأب الناجحين الذين يقدمون لنا عروضا سحرية، فهم قادرون على جذب انتباهنا إلى أو بعيدا عما يرغبون فيه.

ـ استخدم إيماءات اليد المفتوحة والاتصال بالعين.

فاليد المفتوحة والاتصال بالعين تعني أنك ليس لديك ما تخفيه.