الناس يحبون المبتهجين، ويهربون من المتذمّرين، فالتذمر يؤدي إلى التوتر، الأمر الذي يمنع الاتصال النافع بينك وبين الناس ...

أما كيف تكسر حلقات التوتر، فذلك بأن تبتهج. وأفضل وسيلة لذلك نكتة في محلّها تروح عن القلوب وتزيل الاحتقان في النفوس...

فلكي تجعل الناس يرتاحون إليك حاول أن تبدو أنت مرتاحاً ومطمئناً في داخلك..

إن الذي يتذمر كثيراً يرهق نفسه كما يرهق أصدقاءه وجلساءه وزملاءه. وفي جو من الإرهاق لن يتم التأثير المطلوب ...

يقول أحدهم: كنت مرة في اجتماع مجلس إدارة برئاسة أحد أقوى المديرين وكان طاغياً مستبداً يبعث الخوف في الجميع. فراح يصب جام غضبه حتى لهفوات بسيطة. وبدا أنه كان مستمتعاً بقدرته على تخويف الآخرين وإخضاعهم. وحين جاء دوري نهرني صائحاً: (وأنت ماذا تعمل؟) .

قلت: (هل تعني الآن أم هذا المساء، أم في بقية حياتي؟).

وتلت لحظة سكوت اتسعت فيها عيون الحاضرين وهم يراقبون مشدوهين. وإذا بالمدير يلقي برأسه إلى الوراء وينفجر ضاحكاً، وسرت العدوى في الآخرين فأغرقوا في الضحك أيضاً، وهكذا كسر الظرف حدة التوتر الذي ساد جواً ضاغطاً.

هذا ومن جهة أخرى، فإن طبع ابتسامة حنونة على شفتيك يترك أثره الطيب في نفوس الناس، وهو لا يكلفك شيئاً. إن الابتسامة من علامات الابتهاج وهي مثل الملح في الطعام تدخل كجزء مهم في كل ما يرتبط بالتعامل مع الآخرين.

يقول الحديث الشريف: (البشاشة فخ المودة)(1). لأنها (سبب المحبة)(2) ذلك أن (حسن اللقاء يزيد في تأكد الإخاء)(3) ولهذا (إن أحسن ما يألف به الناس قلوب أودائهم ونفوا به الضغن عن قلوب أعدائهم حسن البشر عند لقائهم والتفقد في غيبتهم والبشاشة عند حضورهم)(4) .

_____________________________

(1) البحار، ج 78، ص39.

 (2) غرر الحكم ودرر الكلم.

(3) غرر الحكم ودرر الكلم.

(4) البحار، ج 78، ص 57. 

مواضيع ذات صلة

التكبر والثقة بالنفس لا يمكن أن يلتقيا

المدير الناجح هل يكون صديقاً للموظف؟!

الإبداع الفردي والجماعي

خطوات مهمة تساعد على النجاح

كيف يتعامل المدير مع غضبه؟

تنمية القدرات الادارية / الأساليب.. والمهارات

دروس من مدير ناجح

لا تعطِ الآخرين عذراً جاهزاً

كيف تحكم السيطرة على عقلك وفكرك؟

قدم وتوقع الأفضل

مهام والتزامات

أنصت لكي تفهم