المجالات الوظيفية للابداع في المنظمة 

 تتمثل المجالات الوظيفية للابداع بالانشطة التي تمارسها المنظمة في مجال الابداع الذي تستهدفه وتسعى الى تحقيقه في عملها لكي تتمايز عن غيرها من الشركات العاملة في ذات الصناعة. ويمكن تحديد ابرز هذه المجالات بالاتي (Simonel, 2008, p.6-8) :

الابداع التسويقي Marketing Innovation :

يتمثل هذا النشاط الابداعي بتلك العمليات التي من شانها ان تجعل الزبائن يألفون الافكار الجديدة ويقبلونها في تعاملاتهم مع الشركة وبالتالي فانها تمثل عملية اجتماعية للتعلم تقود الى تغير اتجاهات وقييم الأفراد بشكل ايجابي. وبدون شك فان الابداع في السوق يرتبط مع التكنلوجيا والتطور الحاصل في تطبيقاتها لتنعكس على تقديم شيء جديد في السوق. وتستند نظرية الابداع التسويقي على عملية تعليم مجموعات المجتمع او الافراد توجه نحو التعامل مع المنتجات الجديدة والسرعة في تبنيها وبشكل يفوق ما تقدمه منظمات الأعمال الأخرى.

الابداع التكنلوجي Technological Innovation

هو تعبير عن العمليات المتعلقة بقدرة الصناعة على توليد منتجات جديدة او تطوير المنتج او طرق الانتاج المعتمدة. ويتضمن ذلك الابداع النشاطات المتعلقة بتوليد الافكار ، البحث والتطوير ،الاتجار والانتشار في اقتصاديات جديدة، تطوير وتحسين المنتج. وهذا الأمر يتطلب استخدام تكنلوجيا جديدة لغرض تطوير مستوى الاداء في المنتجات المقدمة، أو في تطوير عمليات التصنيع . وقد اثبتت الدراسات والتجارب بان التكنلوجيا لا تلعب دوراً في خلق وتقديم منتجات جديدة فحسب، بل انها بمثابة المفتاح الرئيسي في تغير هيكلة الصناعة وبشكل جذري لتقود الى تغير قواعد المنافسة وباتجاه خلق اسواق جديدة أخرى. ومن هنا ارتبطت التكنلوجيا بالابداع ويتأشر ذلك من خلال: (ـ 2006,499 Prajogo & Ahmed )

ــ استثمار التكنلوجيا لتحقيق فرص جديدة بالسوق وهذا ما يسمى باستراتيجية الدفع التكنلوجي Technology push اي ان التطور الحاصل في التكنلوجيا تكون سبب في تقديم منتجات جديدة الى السوق ومتوافقة مع حاجات ورغبات الزبون.

ــ ارتباط التكنلوجيا مع استراتيجية سحب السوق Market pull. والتي تتمثل في تعامل الشركة مع سوقها الحالي ومعرفة حاجات الزبون لكي يتم استخدام التكنلوجيا في تصنيع المنتج الذي يلبي تلك الحاجات أو الرغبات. وهذا يعني بأن السوق هو الأساس في سحب الشركة لاعتماد تكنلوجيا جديدة ، وكما هو على سبيل المثال في رغبة الزبون المصرفي في الحصول على الخدمات الالكترونية المصرفية وبما يتوافق مع حاجاته المستجدة واتساع تعاملاته خارج الحدود الزمنية لعمل المصرف اليومي مما يدفع المصرف لاعتماد ما هو جديد من تكنلوجيا لتلبية هذه الحاجات لزبائنه، لان خلاف ذلك يعني تحول الزبون الى مصرف آخر.

الابداع التنظيمي Organizational Innovation

يمكن تعريفه على أنه عمليات التغير الحاصلة في الشركة والتي تتمثل باعتماد اساليب جديدة في طرق الانتاج او الادارة ويتضمن الابداع التنظيمي تبني افكار من خارج المنظمة أو من داخلها لتوليد افكار جديدة مع ذلك التبني، فضلا عن الابداع في التخطيط والاختيار والتنفيذ للبرنامج الاداري المعد مسبقاً. ويتجسد ذلك الابداع التنظيمي بالاتي :

الابداع بالمنتج : تقديم منتج جديد او مطور بشكل جوهري.

 الابداع بالخدمة : تقديم خدمة جديدة أو مطورة بشكل جوهري.

الابداع بالعمليات : عمليات جديدة في الانتاج وطرق الانتاج المعتمدة.

ومن جانب اخر يحدد (1992, Brown) عدد من المتطلبات التنظيمة لتحقيق الابداع في هذا الجانب والتي تتمثل في تنشيط عمليات التعلم، الاخذ بعين الاعتبار الحدود المقبولة في المخاطرة، الرؤى المستهدفة من عمليات الابداع... الخ. وهذا الأمر يتطلب الاخذ بالجوانب التالية ـ :

ــ تفعيل انشطة البحث والتطوير وبحوث التسويق باتجاه تقليل المخاطرة المتعلقة بتقديم المنتجات الجديدة الى السوق. حيث من المعلوم بان  60 % - 70 % من المنتجات الجديدة تتعرض للفشل في السوق عند طرحها لاول مرة.

ــ الاجتهاد على جعل فترة التقديم أقصر فترة ممكنة ضمن مرحلة دورة حياة المنتج لكي تكون الشركة أسرع في الانتقال الى مرحلة النمو وقبل غيرها من الشركات المنافسة الأخرى لتكون اسرع في جني الأرباح المجزية.

ــ اعادة النظر بالقيود المالية التي تفرض من قبل الادارة المالية او الادارة العليا في بعض الاحيان لغرض تقليل التكاليف من خلال تقليل حدة المخاطرة جراء القيام بأعمال غير ناجحة وهذا الامر من شأنه أن يحد من عمليات الابداع ويكون عائق امام تقديم المزيد من الافكار المبدعة، والتي قد لا تاخذ طريقها للتنفيذ بسبب القيود المالية.

ــ تفعيل انظمة الحوافز للعاملين في الشركة لتقديم افكار مبدعة تصب في صالح اعمال الشركة. وهذا من شانه ان يزيد من احتمالية النجاح في الاعمال الجديدة. ومن الامثلة الشاخصة في هذا المجال هو ما تحقق من ابداع لدى العاملون في شركة تيوتا اليابانية لصناعة السيارات. حيث قدم العاملون في الشركة اكثر من 700 الف مقترح لتطوير عمل الشركة.

وبمعدل 10 مقترحات لكل شخص يعمل في الشركة، وأن 99% من هذه المقترحات قد تم تطبيقها. وهذا ما يدل على تشجيع سياسة الابداع في الشركة والمشاركة الجماعية في التطوير.