ثامناً: مراحل صناعة القرار في المنظمة

Stages of Decision making in Organizations

يعتبر صناعة القرار من الإجراءات التنظيمية المهمة في أيـة منظمـة أو مؤسسة، كما أشرنا سابقاً. ويرتبط صناعة القرار بمختلف نشاطات المنظمـة، ومنها التعامـل مـع تكنولوجيا المعلومات وبناء وتطوير نظم المعلومات.ومن الممكن تقسيم مراحل صناعة القرار، بشكل عام، إلى المراحل الأربعة التالية :

1 ـ الذكاء أو التفكير الذكي intelligence : ويشتمل على تحديد وفهم المشكلة التـي تـدور أو تحـدث في المنظمة organizational problems are identified and understood، عن طريق اللجوء إلى مجموعـة مـن الاستفسارات، والتحري عن الإجابات المناسبة لها، مثل: ما هي أسباب حدوث أو وجود المشكلة؟ وأين حدثت؟ أو أيـن بـدأت؟ ومع وجـود أيـة تأثيرات حدثت؟ وهكذا.وهنا يأتي دور نظم المعلومات، التي تستطيع أن تؤمن معلومات تفصيلية ومتنوعة وواسعة لتحديد المشكلات، وخاصة إذا ما كانت المنظمة تتعرض إلى حالات أو مشكلات استثنائية.

2 ـ التصميم design: ونعني به تصميم حلول مقترحة يمكن أن تتعامل مع المشكلة وتعالجهـا.أي وضـع عـدد مـن البدائل المصممة المقترحة لـحـل المشكلة المعنية possible alternative solutions tthe problem are

Conceived. 

3ـ الاختيار choice : وهـنـا يـأتي دور اختيـار الـحـل البـديل الأنسـب مـن بـين البدائل المصممة والمقترحة a choice is made from the possible alternatives. وفي هذه المرحلة يلجأ المدير المعني صاحب القرار إلى نظم دعم القرار بغرض تأمين بيانات مناسبة ووافية عن مختلف البدائل المعروضة ، وتقديم تكاليف ونتائج كل بديل وكل فرصة متاحة عن هذه البدائل.

4ـ التطبيق implementation: وهنا يأتي دور وضـع القـرار موضع التنفيذ ومتابعـة تقـريـر النجاح والتقدم في التنفيذ، the decision is put inteffect and the solution's progress is reported حيث يستطيع المديرون المعنيون استخدام نظم التقارير لمتابعة حالات التقدم والنجـاح في الحل أو الحلول المحددة .