مفهوم الإدارة

إذا كان الاختلاف بين الكتاب والباحثين بشان تعريف الإدارة يرجع إلى عدة أسباب بعضها إلى طبيعتها المتغيرة والبعض الآخر إلى تباين اهتمامات ومداخل تفكير هؤلاء الكتاب والباحثين إلا أن هذا لا يقف حائلا دون الإشارة إلى ذكر ما ورد حولها من تعريفات إذ يرى سيرتو Certo إن الإدارة «هي عملية تحقيق أهداف التنظيم من خلال الأفراد والموارد الأخرى لهذا التنظيم. بينما يشير ديل (Dale) إلى أنه برغم الاتفاق السائد حول قيام بعض المديرين في أي منظمة بممارسة وظائف الإدارة إلا أن هناك اختلاف ما زال قائما بشأن ما هي الوظائف، وهذا ما يمكن إدراكه من اعتبار أن الإدارة هي: إدارة الناس وليس الأشياء والإدارة هي اتخاذ القرارات والإدارة هي عملية تنظيم واستخدام الموارد لتحقيق أهداف محددة. ويرى أنصار مدرسة السلوك الإنساني، أن الإدارة عملية سلوكية وإنسانية بالدرجة الأولى، فهي فن التعامل مع البشر واستقطاب تعاونهم وتنسيق جهودهم لتحقيق أهداف معينة، بينما يرى أصحاب مدرسة النظام الاجتماعي أن الإدارة هي ذلك النظام الاجتماعي الذي يرتكز على ثلاثة عناصر أساسية وهي: المجموعة من الناس يعملون معا لتحقيق هدف واحد مشترك». ويري ستونر Stoner) ان أفضل تعريف للإدارة أنها «عملية التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة على جهود كل الأفراد وكذلك استخدام الموارد الأخرى لتحقيق الأهداف التنظيمية .ومن خلال هذه التعريفات يمكننا تحديد ملامح الإدارة بوجه عام :

• إن الإدارة تتعامل مع الجماعة وليس الفرد.
• وجود الهدف الذي يمثل أحد المهام الأصلية للإدارة.
• اهداف المنظمة تتحقق من خلال تعاون المدير مع الآخرين داخلها.
• اتخاذ القرارات عملية متغلغلة ومستمرة في الإدارة.
• القيادة جزء لا يتجزأ من عملية الإدارة.
• إن الإدارة فن وعلم في وقت واحد.

إن عملية الإدارة ترتكز على عدد من العناصر الهامة والتي منها اتخاذ القرارات التخطيط الهيكل التنظيمي التوجيه والتنسيق والقيادة والرقابة.