الفصل السابع

اهداف المنظمة

Organization Objectives

اهداف الفصل

بعد قراءة الفصل يتمكن القارئ من:

1- التوصل الى مفهوم محدد بشان اهداف المنظمة وانواعها على وفق تصورات الباحثين.

2- معرفة العلاقة بين اهداف المنظمة ورسالتها وتحديد طبيعة هذه العلاقة ومجالاتها.

3- بيان الخصائص المشتركة بين الاهداف الستراتيجية.

4- شرح اسباب امتلاك المنظمة الواحدة لأكثر من هدف ستراتيجي واحد.

5- التعرف على الخصائص التي يجب توافرها في الاهداف الستراتيجية الجيدة.

6- تحديد ملامح نظرية العاب القوى لMintzberg في صياغة الاهداف الستراتيجية.

مفهوم الاهداف

ليس هناك شك في ان كل منظمة من المنظمات، مهما كان حجمها صغيراً ام كبيراً، ومهما كانت طبيعة انشطتها انتاجية او خدمية، تمتلك هدفاً او مجموعة من الاهداف تمثل في محتواها النتائج التي ترغب المنظمة في تحقيقها. وعادة ما تنبثق هذه الاهداف من رسالة المنظمة وبذلك تكون اكثر تحديداً وتفصيلاً منها. 

وقد اورد العديد من الكتاب والباحثين مجموعة من التعاريف الخاصة بالأهداف تتفق جميعها على ان الاهداف تمثل النتائج النهائية التي تسعى المنظمة الى تحقيقها. فالأهداف تعني النتائج المستقبلية التي ترغب المنظمة الوصول اليها او انها النهايات المرغوبة للفعل التنظيمي (Smith et al. , 1985 ; Brown ,1985; Brown & Moberg , 1980) . وهي الغايات التي تركز المنظمة جهودها صوب تحقيقها (Cetro & Peter, 1995)، كما انها تعبر عن التزام المنظمة بتحقيق نتيجة محددة ضمن اطار زمني معلوم (Kreitner , 1986) . وينظر اليها كلا من (Wheelen & Hunger , 2004; Wheelen and Hunger,2012) على انها النتائج النهائية للنشاط المخطط والتي يصب انجازها في صالح تحقيق رسالة المنظمة . ويصفها (David,2011) بانها نتائج محددة تسعى المنظمة الى تحقيقها في محاولة منها لبلوغ رسالتها. والاهداف مهمة لأي منظمة كونها تحدد الاتجاه، وتساعد في اجراء التقييم، وتخلق التداؤب، وتحدد الاسبقيات، وتعمل على ضمان التنسيق، فضلاً عن كونها تعمل كأساس للتخطيط الفاعل والتنظيم والدافعية والرقابة. ومن خلال التعاريف السابقة يمكن ان نستنتج ما يأتي:

• ان الاهداف هي حالة مستقبلية ترغب المنظمة الوصول اليها ضمن اطار زمني محدد.
• تعكس هذه الحالة جزءاً من آمال المنظمة وطموحاتها، وبالتالي فانها تشكل محطة على طريق تنفيذ رسالتها.
• من الصعوبة القول بوجود هدف وحيد للمنظمة، اذ ان الحالة المستقلية للمنظمة ترتبط بمجموعة من القضايا المهمة للمنظمة كالربحية، النمو، التوجه نحو المخاطرة، الابداع، تطوير الموارد البشرية، الانطباع العام، الانتاجية، رضا العاملين، رضا الزبائن، والمسؤولية الاجتماعية تجاه المجتمع. 
• يجب على المنظمة ان لا تخلط بين الاهداف والوسائل المؤدية الى تحقيقها، فاذا ما اعتبرت الاخيرة هدفاً من الاهداف فان ذلك سوف يؤثر سلباً في الاتجاه الستراتيجي للمنظمة.