مجالات عمل حلقات الجودة :

تنحصر مهام ما يعرف بحلقات الجودة في النقاط التالية :

1- المشكلات : تحديد المشكلات والمعوقات التي تواجه المنظمة واقتراح الحلول اللازمة لذلك.

2ـ الفرص المتاحة : حصر الفرص المتاحة للمنظمة ومدى إمكانية استغلالها في حدود إمكانيات وقدرات التنظيم .

3 ـ المخاطرة : دراسة احتمالات الفشل والوقوع في الخطأ عند اتخاذ القرارات التنظيمية، وكيف يمكن تجنب ذلك أو التخفيف من حدته.

4- تدعيم نقاط القوة : تعمل برامج حلقات الجودة على تعزيز جوانب القوى لدى التنظيم لضمان استمراريتها.

5- التحسين: من مجالات العمل الرئيسية لبرامج حلقات الجودة تحسين وتطوير إجراءات العمل والارتقاء بمستوى الخدمة إلى الأفضل من حيث الجودة والكفاءة والغزارة. 

أهمية حلقات الجودة :       

الفلسفة الرئيسية التي بنيت عليها برامج حلقات الجودة (Quality Circles Programs) مفادها أن العنصر البشري يعتبر المصدر الرئيسي والأكثر أهمية بالنسبة للتنظيم. فمن هم على رأس العمل هم الأشخاص الأكثر دراية وخبرة بجزئيائه. مهمة هذه البرامج حث الأفراد على التركيز والمشاركة في فهم جوانب العمل اليومي والمساهمة في تذليل الصعوبات والمشاكل التي تواجههم.

نجد أن العمال والموظفين العاديين يشاركون وبصفة مؤقتة في المهام الإشرافية والإدارية إضافة إلى أعمالهم الرسمية. إذا كانت هذه المساهمة فعّالة يتم تبنيها من قبل القيادة مباشرة ، أما إذا كانت خلاف ذلك فللمدير المختص إدخال بعض التعديلات اللازمة أو رفضها. هذا يعني أن المنظمة استطاعت الجمع بين أمرين: 

1- حافظت على التسلسل التقليدي للسلطة وأكدت على المسئولية المطلقة للقائد .

2- أعطت منسوبي التنظيم الفرصة للمشاركة الطوعية وتعتبر الإدارة اليابانية من أكثر النماذج الإدارية التي استطاعت تفعيل هذا المبدأ عن طريق إشراك الأفراد في العمل الإداري في مختلف المستويات التنظيمية.