2 - 3 - 12 معايير تاريخ الاستحقاق Due - Date Criteria  

تهتم هذه المعايير بتواريخ الاستحقاق أو مواعيد التسليم المرغوبة من قبل الزبائن، وهي مقاييس تركز على الأداء الخارجي أي على رضا الزبون بخلاف معايير أداء المصنع التي تركز على الأداء الداخلي، وهناك ثلاثة مقاييس شائعة ضمن هذه الفئة من المعايير هي :   

1 ـ وقت التأخير ( Tardiness) : يدعي هذا المعيار أيضاً بوقت الإكمال بعد تاريخ الاستحقاق (Past Due)، أو وقت انتظار الزبون (Customer Waiting Time)، ويعبر عن هذا المعيار بمقدار الوقت الذي يتأخر فيه وقت الإكمال (Completion Time) عن تاريخ الاستحقاق ، فقد يكون وقت التأخير بعدد الساعات أو الأيام أو الأسابيع ...الخ. يكون وقت  التأخير صفراً إذا ما تم إكمال العمل في أو قبل تاريخ الاستحقاق. يهدف هذا المعيار إلى تقليل وقت التأخير أو وقت انتظار الزبون، أو تقليل أقصى وقت لذلك التأخير أو الانتظار.

ويُحسب متوسط وقت التأخير (T) كالآتي :

T = متوسط وقت التأخير.

T_I = وقت التأخير للعمل i .  

2 ـ وقت الإكمال المبكر أو المتأخر (Lateness): ويمثل الفرق السالب أو الموجب بین وقت الإكمال وتاريخ الاستحقاق ، فعندما يكون الفرق موجباً ، فانه يمثل وقت الإكمال المتأخر عن تاريخ الاستحقاق وبذلك يكون مشابهاً لمعيار وقت التأخيـر (Tardiness). وعندما يكون الفرق سالباً  فانه يمثل وقت الإكمال المبكر للعمل عن تاريخ الاستحقاق. لذلك سينصب التركيز في هذا المعيار على الفرق السالب " وقت الإكمال المبكر" Early Time Completion دون الفرق الموجب . ويُحسب متوسط وقت الاكمال المبكر  E كالآتي : 

F = متوسط وقت الإكمال المبكر عن تاريخ الاستحقاق أو موعد التسليم.

E = وقت الإكمال المبكر للعمل (i) عن تاريخ استحقاقه .           

3. عدد الاعمال المتاخرة (Numbers Of Tardy Jobs): يستهدف هذا المعيار تقليل عدد الاعمال التي تتأخر مواعيد اكمالها عن مواعيد استحقاقها. ويتم حساب عدد الاعمال المتأخرة عداً ، بعد حصر تلك الأعمال التي تم اكمالها بعد تواريخ استحقاقها . 

والشكل (12-1) يتضمن ملخصاً لمعايير أداء المصنع ومعايير تاريخ الاستحقاق.