1ـ 2 نظام الإنتاج The Productive System 

ان عملية تحويل الموارد إلى سلع أو خدمات تجري في إطار نظام تطلق عليه تسمية نظام الإنتاج Productive System" ويعرف نظام الإنتاج على أنه مجموعة من العناصر المتداخلة التي تسعى إلى تحويل المدخلات إلى سلع أو خدمات، ويتضح من الشكل (1-1) أن نظام الإنتاج يتألف من ستة عناصر هي : المجهزون، المدخلات، عمليات التحويل، المخرجات، الزبائن، والتغذية العكسية، فضلا عن ذلك، فإن نظام الإنتاج يعد نظاماً فرعياً (Subsystem) من بيئة أكبر وهي الشركة، والشركة جزء من البيئة المحلية، والبيئة المحلية جزء من البيئة الدولية ، فمثلاً نظام الإنتاج في شركة النفط العراقية يمثل نظاماً فرعياً في بيئة الشركة المتكونة من عدة نظم فرعية اخرى مثل البحث والتطوير، المالية، الموارد البشرية، التسويق.....الخ والشركة بأكملها تمثل جزءاً من البيئة المحلية التي تتكون من عدة شركات نفط أو غيرها ، كما أن الشركة تمثل جزءاً من بيئة الشركات على الصعيد الوطني ، وجزءاً من بيئة الشركات على الصعيد  الدولي التي تضم شركات النفط في دول الخليج، وروسيا، والمكسيك. الخ وفيما يلي نتحدث بإيجاز عن عناصر نظام الإنتاج 

 المجهزون Suppliers

يتمثل دور المجهزين في توفير المدخلات اللازمة لعملية التحويل. والمجهز يمكن أن يكون طرفاً خارجياً (External Suppliet) بالنسبة للشركة كمعامل البطاريات التي تجهز شركات السيارات باحتياجاتها من البطاريات السائلة. لقد أعطى المجهز الخارجي في السابق دوراً محدوداً من حيث علاقته وتأثيره في نظام الإنتاج للشركة ، إلا أن هذه النظرة قد تغيرت في الوقت الحاضر وأصبح مديرو العمليات ينظرون إلى المجهزين كشركاء في نظام الإنتاج. ويمكن أن يكوّن المجهز نظاماً إنتاجياً فرعياً من داخل الشركة (Internal Supplier)، كان يقوم قسم الخراطة في الشركة بتزويد خطوط الإنتاج باحتياجاتها من البراغي و الصامولات... الخ . 

وسواء كان المجهز خارجياً أو داخلياً فأن على مديري العمليات بناء علاقات وطيدة مع المجهزين من حيث مواعيد التسليم أو الكميات أو الجودة لان أي خلل في هذه النواحي سوف تنعكس سلباً على خطط الإنتاج.

المدخلات Inputs 

وتتمثل في الموارد التي تدخل في عملية التحويل للحصول على سلع أو خدمات... والمدخلات تأخذ واحدة أو أكثر من الأشكال الآتية : المواد، كالحبيبات البلاستيكية التي تصنع منها الأواني البلاستيكية . الطاقة ، كالنفط الأبيض والكهرباء. العمال الذين يديرون الآلات. الأموال التي تستخدم في دفع الأجور وتسديد قيم المشتريات. الآلات التي تستخدم في معالجة المواد، والمعلومات التي تستخدم في اتخاذ قرارات الإنتاج.

 إن جميع هذه المدخلات يجب أن تخضع لعملية فحص جزئية أو كلية قبل دخولها عمليات التحويل وذلك لضمان الجودة Quality Assurance، والفحص بحد ذاته قد أصبح من أحد الشروط الواجب توافرها في الشركة للحصول على شهادة الجودة العالمية المسماة بـ (ISO) و التي سنتحدث عنها في فصول لاحقة.