1- مفهوم وخصائص مقاومة التغيير :

يقصد بمقاومة التغيير بشكل عام " بأنها بمثابة سلوك او تصرف لأحد او مجموعة من العاملين (على مستوى المؤسسة) او لأحد او لمجموعة من المواطنين (على مستوى الدولة) للتعبير عن : معارضتهم للتغيير او تجنب او تجاهل الظروف والمؤشرات الداعية إليه والسعي نحو الإبقاء على الوضع القائم والمحافظة عليه".

يتضح من التعريف السابق ان اهم خصائص مقاومة التغيير تتمثل فيما يلي:

* انها ظاهرة طبيعية ؛ بمعنى ان ها تحدث في اعقاب اي محاولة لإجراء تغيير.

* شمولية مقاومة التغيير ؛ بمعنى أنه لا يقتصر على فئة معينة من العاملين او المواطنين او وحدات إدارية معينة.

* انها ظاهرة يمكن ان تحدث في جميع المجالات او حتى على مستوى الحياة الاجتماعية.

* ظاهرة فردية او جماعية ؛ بمعنى ان مقاومة التغيير يمكن ان تتم من خلال فرد واحد او عدة افراد (جماعة) او عدة جماعات.

* من الممكن  ان تكون ظاهرة سلبية او ايجابية ؛ فالمقاومة السلبية تقف عقبة امام التغيير والمقاومة الايجابية تدعم احداث التغيير.

* أيضا من الممكن ان تكون مقاومة التغيير واضحة بمعنى انه يتم التعبير عنها بوضوح تام او ان تكون خفية بمعنى التعبير بشكل غير معلن.

* نادرا ما يكون لمقاومة التغيير سبب واحد بل اكثر من سبب ؛ بمعنى تعدد أسباب مقاومة التغيير.