الفصل الحادي عشر

           إدارة مقاومة التغيير عند تنفيذ خارطة طريق إعادة هيكلة الإدارة الاستراتيجية للمؤسسات

تقديم :

اوضحنا في الوحدة السابقة الخطوات الاساسية لإعادة هيكلة خارطة طريق الإدارة الاستراتيجية وقد تمثلت مخرجات إعادة هيكلة تلك الخارطة في تصميم خارطة طريق إعادة هيكلة الإدارة الاستراتيجية وتحديد آليات تنفيذها وتقييمها والرقابة عليها. وبعد تصميم تلك الخارطة وآليات تنفيذها يتم تنفيذها وتقييم تنفيذ المجالات والمشروعات التي تضمنتها تلك الخارطة. وهنا نود ان نؤكد على ان نجاح إعادة الهيكلة لا يتوقف فقط على احكام إعداد خطة إعادة الهيكلة في اطار المعايير المرجعية العملية ، بل ايضا على احكام تنفيذها من خلال تحديد الادوار والعلاقات التنظيمية للقائمين على التنفيذ وتوجيههم وتشجيعهم وتحفيزهم على التنفيذ في اطار المعايير المرجعية للتوجيه والتحفيز. كما لا يتوقف نجاح تنفيذ الخطة على توجيه وتشجيع العاملين فقط ، بل لابد ان تستكمل حلقة خارطة طريق اعادة الهيكلة الادارية بمتابعة وتقييم عمليات التنفيذ والتعرف على المشاكل التي تواجه التنفيذ أولا بأول ومحاولة تذليلها . ومن بين اهم تلك المشاكل التي تواجه التنفيذ ما يعرف باسم مقاومة التغيير من قبل بعض القيادات او العاملين. وإذا كانت مقاومة التغيير تعتبر بمثابة سلوك طبيعي يواجه اي عمليات لإعادة الهيكلة سواء على مستوى المؤسسة او الدولة فإن التعامل مع تلك الظاهرة للتغلب عليها او الحد منها يصبح شيء حتمي وضروري لضمان تحقيق النتائج المرجوة من خطة خارطة طريق إعادة الهيكلة.

من هذا المنطلق يستهدف الفصل الحالي إلقاء الضوء على ظاهرة مقاومة التغيير سواء على مستوى الدولة او المؤسسة من حيث مفهومها وخصائصها وأساليب إدارتها والتعامل معها وذلك من خلال مناقشة القضايا التالية :

• مفهوم وخصائص ظاهرة مقاومة التغيير.

• منهجية إدارة مقاومة التغيير.

• مقاومة التغيير (الثورة المضادة) على مستوى الدولة.