الفصل الحادي عشر
مفهوم المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية للمنظمات
مفهوم المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية للمنظمات (1)
يشير مفهوم المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية إلى التزام المنظمات بتعظيم الآثار الإيجابية وتقليل الآثار السلبية لمارساتها وتقوية القيم السائدة في المجتمع. ينظر برايد وفيرل إلى:
الأخلاقيات في الأعمال على أنها "المبادئ والمعايير التي تحدد السلوك المقبول في المنظمة من وجهة نظر أصحاب المصالح (Stakeholders) ويضع المؤلفان بعض المعايير المحددة عند الالتزام بمسؤولية الاجتماعية والأخلاقية، تتلخص في ضرورة تحقيق التوازن بين تحقيق المنظمة للأرباح من ناحية، وإشباع حاجات ورغبات المستهلكين من ناحية ثانية، وتلبية حاجات ومصالح المجتمع من ناحية ثالثة. كما ويشير الباحثان إلى أن المسؤولية الاجتماعية تشتمل على احترام المنشأة للقوانين والأنظمة التي تصدر عن الجهات الحكومية والمحافظة على البيئة. يتضح من هذه الثلاثية أن على منظمات الأعمال الاهتمام بمشكلات المجتمع المختلفة (مثل تحسين نوعية الحياة، تقديم المنتج الأفضل، معالجة البطالة، الاهتمام بالقضايا البيئية... الخ)، الأمر الذي من شأنه زيادة مبيعاتها وأرباحها على المدى الطويل.
إن المؤسسات التي قامت بخطوة التنمية المستدامة لا يعني ذلك البحث فقط عن الأداء الاقتصادي، بل كذلك البعد الاجتماعي والبيئي، وهنا ما يعبر عن المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات (2).
إن المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات ناتجة أيضاً عن مطالبة المجتمع المدني المؤسسات بتحسين مراعاتها للآثار البيئية والاجتماعية لنشاطاتها المختلفة، ومن هنا ظهرت وتطورت فكرة المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات.
هذا المطلب هو مطلب موضوعي، فرغم أن النشاطات الاقتصادية للمؤسسات لها آثار إيجابية عديدة على المجتمع: كخلق الثروات، النمو الاقتصادي، توفير فرص العمالة ... وبالمقابل هذه النشاطات تولد آثاراً سلبية على البيئة بسبب انبعاث الغازات الملوثة، طرح الفضلات السامة، تدهور شروط العمل تحت ضغط المردودية والإنتاجية (3)
مفهوم المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية للمنظمات
المطلب الأول
مفهوم المسؤولية الاجتماعية
The Concept Social Responsibility (SR)
هذا المفهوم ينطوي على حالة التكامل الطوعي بين الاعتبارات البيئية والاجتماعية في العمليات الاقتصادية بما يفوق المتطلبات القانونية والالتزامات التعاقدية (4) (Cran, et al 2008).
- المسؤولية الاجتماعية (5) Social Responsibility (SR) هي عبارة من مفهوم بموجبه تقوم المنظمات (المؤسسات) بدمج الشؤون الاجتماعية والبيئية والاقتصادية خلال نشاطاتها وتفاعلاتها مع أصحاب المصلحة "partiers" "prenantes" ويكون ذلك على أساس طوعي (6).
- المسؤولية الاجتماعية أصبح موضوعاً للأنشطة والفعاليات الرصينة الجيدة في الإتحاد الأوروبي. هناك من يرى أن مفهوم المسؤولية الاجتماعية "هو مفهوم يشير إلى ما تتخذه الشركات من أنشطة وأعمال طوعية باتجاه توحيد الاعتبارات البيئية والاجتماعية من خلال الأعمال والأنشطة الاقتصادية والاتصال التفاعلي مع كل أصحاب المصلحة". (7)
(May et al, 2007)
- إن التغيرات الاجتماعية أظهرت وأبرزت الدور الجديد للشراكات في البيئة الاجتماعية الاقتصادية الجديدة إذ أن أحد النقاط الرئيسية في المسؤولية الاجتماعية اليوم هي أنها تشمل بل تذهب أبعد من الالتزامات والتعهدات القانونية لمنظمات الأعمال.
- هي مجموعة الواجبات أو التصرفات التي تقوم بها المنظمة من خلال قراراتها بزيادة رفاهية المجتمع والعناية بمصالحه إضافة لمصالحها الخاصة (8)(9).
(الغالي والعامري 2005) (العامري والغالي 2008)
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
(1) د. سامي الصمادي، التسويق الأخضر، توجه العالم في القرن الحادي والعشرين.
www.Ademe.fr / Développement durable/ enterprise
(2) بلوناس عبد الله، الإبداع ودوره في نمو المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، ملتقى حول الجودة والإبداع، صنعاء، نوفمبر 2007.
Abdelhamid FERDI, op-cit, p 34.
(3) همان لبلبل، "ورشة العمل الإقليمية حول تسهيل التجارة المنشآت الصغيرة والمتوسطة" 7-6 نوفمبر 2006، بيت الأمم المتحدة، بيروت.
(4) Crane, Andrew, Abagail McWilliams, Dirk Matten, Jeremy Moon, and Donald S. Siegel (Editors) (2008). The Oxford Handbook of corporate social Responsibility. Oxford, England; New York, NY: Oxford University Press.
(5) الدكتور عبد الله بلوناس - السيدة علوي فاطمة الزهراء، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم الشهير والعلوم التجارية - جامعة بومرداس - الجزائر.
(6) برودي نعيمة: "التحديات التي تواجه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في الدول العربية ومتطلبات التكيف مع المستجدات العالمية"، الملتقى الدولي حول متطلبات تأهيل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في الدول العربية، جامعة الشلف، 17، 18 أبريل 2006.
(7) May, Steve, George cheney, and Juliet Ropert (2007). The Debate over Corporate Social Responsibility. Oxford, England; New York, NY: Oxford University Press .
(8) الغالي. طاهر والعامري. صالح، (2005)، "المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات الأعمال"، دار وائل للنشر - عمان - الأردن.
(9) العامري، صالح والغالي طاهر، (2008)، "الإدارة والأعمال"، الطبعة الثانية، دار وائل، عمان، الأردن.
