المطلب السابع

التحديات الأخلاقية للتسويق الاجتماعي 

تطور التسويق الاجتماعي منذ أكثر من ثلاثة عقود لمحاربة المشكلات الاجتماعية مثل زيادة عدد السكان، استخدام المخدرات، إساءة معاملة المرأة، استخدام منتجات التبغ والسلوكيات التي تؤدي إلى احتمال الإصابة بالأمراض القلبية. إن التسويق الاجتماعي، بصفته أحد أشكال التسويق، يواجه عدداً من المشكلات الأخلاقية من ضمنها مناورات السوق للتأثير على الأسعار، الخداع، عدم التميز والتطور. وبخلاف التسويق التجاري فإن التسويق الاجتماعي يواجه مجموعة أخرى من المشكلات الأخلاقية تختلف تماماً عن المشكلات الأخلاقية العامة، فما هي المشكلات الأخلاقية التي يعاني منها التسويق الاجتماعي؟ 

إن الأهداف التي يروجها التسويق الاجتماعي والخاصة بإيجاد حلول للمشكلات الاجتماعية لا يمكن تبريرها بنفس الأسلوب التي تبرر بها أهداف التسويق التجاري، فبدلاً من الاحتكام إلى إشباع حاجات ورغبات الشرائح المستهدفة، يترتب على المسوقين الاجتماعيين تطوير نظرية موضوعية للرفاه الاجتماعي تبرر تلك الغايات. وتأسيساً على ذلك، يسعى التسويق الاجتماعي إلى التركيز على تبادل الرفاه، بخلاف التبادلات التسويقية التي يركز عليها التسويق التجاري. إذا كان على المسوقين الاجتماعيين احترام الشريحة المستهدفة، ينبغي أن تكون الشفافية القيمة الأساسية التي يوليها المسوقون الاجتماعيون الاهتمام الرئيس، وفي سعيهم لتغيير سلوك الناس الذين يعانون مشكلات اجتماعية ينبغي على المسوقين الاجتماعيين أن يكونوا في غاية الصراحة إزاء الغايات التي يسعون لتحقيقها، وإزاء الأدلة التي تربط تلك الغايات مع رفاهية الناس المستهدفين، وإزاء الوسائل المستخدمة لتحقيق تلك الغايات وإزاء مصادر التمويل. 

إن تحليل التسويق الاجتماعي للمشكلات الاجتماعية قد يستعيض بمنطق تسويقي قائم على المنافع الذاتية وتأثيرات ما يروق لهم تسويقياً بدلاً من الأسس المنطقية المتضمنة أسباباً أخرى تتعلق بالآخرين وبالمنطق الأخلاقي، إضافة لذلك فإن تجزئة المشكلات الاجتماعية قد تؤدي إلى عدم تركيز المسوقين الاجتماعيين على الخلفية والملامح البنيوية (الهيكلية) المختفية وراء المشكلات الاجتماعية التي يركزون عليها. وتأسيساً على ذلك فعلى المسوقين الاجتماعيين أن ينتبهوا إلى إنهم في مثل هذه الحالة يقدمون حلولاً مؤقتة التي قد لا تؤثر كثيراً على المشكلات الكافية.  

إن استخدام التكنيكات التسويقية قد لا يمنح أولئك الذين يفترضون تغيير سلوكهم صوتاً في الأمور المهمة بالنسبة لهم، ولهذا يتوجب على المسوقين الاجتماعيين التوجه نحو الحرية الذاتية والديمقراطية عند التعامل مع مؤثرات التسويق الاجتماعي. على المسوقين الاجتماعيين إدراك إن الإخلاص والامتنان والالتزام من قبل الجماعات التي يتم حل مشكلاتها يجب أن يتم سراً وليس علناً.

إذن فإن لغة الانتباه إلى هذه المشكلات الأخلاقية الخاصة، فليس المقصود هنا إثارة الشكوك حول النوايا الحسنة للعاملين في مجال التسويق الاجتماعي. الهدف هنا تسليط الضوء على مجموعة من التحديات الأخلاقية أمام التسويق الاجتماعي والتأكيد على الحاجة لإيجاد مبررات أخلاقية للإجراءات التسويقية الاجتماعية.

يجب أن لا يُنظر إلى التسويق الاجتماعي كمشروع فني محايد بل على انه شكل من أشكال النشاط الحيوي الاجتماعي، وهنا يؤكد الجانب الأخلاقي للتسويق الاجتماعي، وعلى هذا فإن مخاطبة التحديات اللاأخلاقية الأنفة الذكر يجب أن تشكل جزءاً من تطوير مفهوم التسويق الاجتماعي.

اخر الاخبار

اخبار العتبة العباسية المقدسة

قسم الشعائر يشارك في حملة إغاثة الشعبين الإيراني واللبناني عبر منافذ العتبة العباسية المقدسة

ضمن برنامج بيوت النعيم.. قسم الشؤون الفكرية ينظّم مجلسًا عزائيًّا في بابل

المجمَع العلمي يقيم الحفل الختامي لدورتي (زينة القرآن والإتقان القرآني) في المثنى

شعبة التوجيه الديني النسوي تنظم برنامج مفتاح البصيرة الأسبوعي

المزيد

الآخبار الصحية

الشاشات ليست مجرد ترفيه.. تأثيرات طويلة المدى على دماغ طفلك

الأسباب الرئيسية لنقص الطاقة في الجسم

الكاكاو وتأثيره على العين.. نتائج واعدة من تجارب مخبرية

طبيب يحذر: أطعمة شائعة الاستهلاك أخطر على صحتنا من التدخين

المزيد

الآخبار التكنلوجية

باحثون في "نيويورك أبوظبي" يطورون تقنيات لرصد وعلاج الأورام

جيتكس إفريقيا.. المغرب يجمع "رواد التكنولوجيا" من 103 دول

طاقم أرتميس 2 يحطم رقما قياسيا ويستعرض الجانب البعيد للقمر

"أرتيميس 2" تنطلق حول القمر وتحطم الرقم القياسي

المزيد

مواضيع ذات صلة

مـفـهوم المسؤوليـة الاجتماعيـة والأخلاقيـة للمنظـمات

علاقـة المفهـوم الاجتماعـي للتسويـق بالتنميـة المستديمـة

مـفهـوم التـسويـق الاجتـماعـي

السلـوك الأخـلاقـي والعـوامـل المـؤثـرة فـيـه و المعايير الأخلاقية لمهنة التسويق

المـبـادئ والقيـم الأخلاقيـة الخـاصـة بالمـسـوقـيـن

مـفهـوم أخـلاقيـات التـسويـق واهمـيتـها

الأخلاقيات التسويقية وانعكاسها في تعزيز الأداء البيئي (مـفهـوم الأخـلاق ومـنابـعـها)

مضمون فلسفة التسويق الأخضر كإستراتيجية محيط أزرق

تحليـل مـضمـون إستراتيجيـة المحـيـط الأزرق 2

تحليـل مـضمـون إستراتيجيـة المحـيـط الأزرق 1

مساهمة التسويق الأخضر لمواجهة المشاكل البيئية

مـفهـوم التنميـة المستدامـة