اساسيات الاعلام

الاعلام

اللغة الاعلامية

اخلاقيات الاعلام

اقتصاديات الاعلام

التربية الاعلامية

الادارة والتخطيط الاعلامي

الاعلام المتخصص

الاعلام الدولي

رأي عام

الدعاية والحرب النفسية

التصوير

المعلوماتية

الإخراج

الإخراج الاذاعي والتلفزيوني

الإخراج الصحفي

مناهج البحث الاعلامي

وسائل الاتصال الجماهيري

علم النفس الاعلامي

مصطلحات أعلامية

الإعلان

السمعية والمرئية

التلفزيون

الاذاعة

اعداد وتقديم البرامج

الاستديو

الدراما

صوت والقاء

تحرير اذاعي

تقنيات اذاعية وتلفزيونية

صحافة اذاعية

فن المقابلة

فن المراسلة

سيناريو

اعلام جديد

الخبر الاذاعي

الصحافة

الصحف

المجلات

وكالات الاخبار

التحرير الصحفي

فن الخبر

التقرير الصحفي

التحرير

تاريخ الصحافة

الصحافة الالكترونية

المقال الصحفي

التحقيقات الصحفية

صحافة عربية

العلاقات العامة

استراتيجيات العلاقات العامة وبرامجها

التطبيقات الميدانية للعلاقات العامة

العلاقات العامة التسويقية

العلاقات العامة الدولية

العلاقات العامة النوعية

العلاقات العامة الرقمية

الكتابة للعلاقات العامة

حملات العلاقات العامة

ادارة العلاقات العامة

الاعلام : العلاقات العامة : العلاقات العامة الرقمية :

خارطة طريق السمعة الالكترونية

المؤلف: علي فرجاني

المصدر: العلاقات العامة واستراتيجيات الاتصال

الجزء والصفحة: ص 180-181

3-8-2022

1165

خارطة طريق السمعة الالكترونية

تعد خارطة طريق السمعة الالكترونية واحدة من أهم الأهداف الرئيسية لأي برنامج فمن الضروري وضع سياسات واستراتيجيات طويلة الأمد لتحسين إدارة السمعة الالكترونية للمؤسسة، فنجاح المؤسسة يتوقف على تضافر الجهود وذلك على عدة أصعدة منها تركيز المؤسسة على المدي الطويل على إدارة المخاطر التي تواجهها، ودحض الأخبار المغلوطة(1).

وتتضح عناصر البرنامج الفعال في إدارة السمعة الالكترونية في الرسم البياني التالي:

الوقاية

يركز الشكل البياني على الوقاية كمرحلة أولي وتتمثل العناصر الرئيسية في ما يلي.

المراقبة:

إدارة السمعة الالكترونية الفعالة تعتمد على الوجود الواضح والفعلي على الانترنت، وتتم عملية المراقبة من خلال مجموعة متنوعة من الطرق والمتمثلة في:-

* مراقبة العلامة التجارية من خلال الشركة.

* تحديد الاستراتيجية التي ستجري بها المناقشات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

التحليل:

تقوم المؤسسة بتحديد الأولويات في عملية معالجة الكم الهائل من المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال المراقبة الدائمة على شبكة الانترنت.

التخفيف

ويرتكز على نوعية التهديدات الموجودة والمرتبطة بعدة مناحي منها تهديدات العملاء والتهديدات الخاصة بنظرة المجتمع، وهذا يتطلب معالجة على وجه الخصوص ما يلي:۔

- كيفية الرد على الهجوم المسيء للعلامة التجارية.

- تحديد استراتيجيات الرد على الهجمات المرتبطة بسمعة المؤسسة من خلال جهود العلاقات العامة.

- الحماية من الاحتيال والرد على هجمات سرقة الهوية.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

(1) د. سليمة بوزيد - جامعة بسكرة – الجزائر.