مع بدء التوافد المليوني لزائري أبي عبد الله الحسين ( عليه السلام)، استنفرت الأقسام والشعب والوحدات التابعة الى العتبة العلوية المقدسة كوادرها العاملة لبذل قصارى الجهود لتقديم الخدمات والضيافة للزائرين القادمين للتشرف بزيارة مرقد أمير المؤمنين ( عليه السلام) قبل التوجه الى كربلاء المقدسة لأداء مراسم زيارة الأربعين.
ومن تلك الأقسام يبرز قسم الخدمات الخارجية والذي تم هيكلته الإدارية حديثا وذلك ضمن الخطة المعدة من قبل الأمانة العامة للعتبة العلوية المقدسة لتقديم برنامج الخدمات لزائري أبي عبد الله الحسين خصوصا ومدينة النجف الأشرف وما يحيط بالصحن الحيدري الشريف بالعموم.
وعن عمل الكوادر العاملة في القسم قال رعد كشكول رئيس قسم الخدمات الخارجية في تصريح للمركز الإعلامي للعتبة المقدسة " توجيها من قبل الأمانة العامة للعتبة العلوية المقدسة المتمثلة بسماحه السيد نزار حبل المتين والأعضاء المحترمين، فان قسم الخدمات الخارجية يتشرف بخدمة زائري أمير المؤمنين، وأبي عبد الله الحسين ( عليهما السلام) باشر بتقديم الخدمات وتهيئتها قبل بدء الزحف المليوني للزائرين ".
وأضاف" تضمن برنامج تقديم الخدمات من قبل كوادر القسم مراحل متعددة كانت المرحلة الأولى منها تأهيل الشوارع الرئيسية المؤدية إلى حرم الإمام علي ( عليه السلام)، والأزقة الضيقة التابعة إلى مختلف المحلات الموجودة في المدينة القديمة بالمحافظة والتي تؤدي أيضا إلى المرقد الشريف مع تأهيل أنابيب ومنظومات الصرف الصحي في تلك الطرق".
وأضاف" وقد تضمنت المرحلة الثانية تأهيل وتهيئة عشرات المجاميع الصحية والمغاسل في جميع مواقع تقديم خدمات الضيافة المقدمة من قبل العتبة المقدسة ، كما تم تهيئة جميع وسائل الراحة لهم والمتمثلة بتوفير مستلزمات مواقع المبيت والضيافة المتمثلة بالفرش والبطانيات وغيرها".
وتابع " كما تضمن المحور الثالث " تنظيف وفرش السجاد بصوره مستمرة وتفريغ الحاويات وتوزيع البطانيات في محيط الصحن الحيدري الشريف، مع وتوفير المياه الصالحة للشرب علی مدار الساعة طيلة أيام تواجد الزوار، إضافة إلى  فرش السجاد والكاربت والموكيت في قاعات الضيافة الستة التي أقامتها العتبة المقدسة لمبيت، وإطعام، وخدمة الزائرين للرجال والنساء والتي تجاوز أعداد ضيافتها ال100 ألف زائر، وقد تضمنت الخدمات المقدمة توفير وسائد النوم والبطانيات وتنظيف الارضية وإخراج النفايات بصورة مستمرة، مع المساهمة في توزيع الطعام على الزائرين وبثلاث وجبات وتأهيل 100 مرفق خدمي للنساء والرجال للمواقع الستة التي فتحت لإيواء الزائرين وتوفير جميع احتياجاتهم".  
 وأشار كشكول إلى ان الخدمات التي قدمها القسم لم يكتب النجاح والاستمرار لولا الدعم والتنسيق والمتابعة والتعاون مع الأقسام الرئيسة في العتبة المقدسة وأخص بالذكر أقسام الخدمات الداخلية، والصيانة الهندسية، وحفظ النظام، والآليات، وبقية المنتسبين في جميع أقسام العتبة المقدسة، حيث كان لهم الأثر البالغ في انجاح عمل كوادرنا، كما لا نبخل الجهود الجبارة التي قامت بها مجاميع المتطوعين التي وفرتها لنا شعبة المتطوعين في العتبة المقدسة والقادمين من مختلف محافظات العراق، كما نقدم شكرنا الخاص الى الجهود التي بذلتها دوائر المحافظة الخدمية ( البلديات والماء والمجاري) والمتطوعين ضمن بلديات الجمهورية الإسلامية الإيرانية القادمين من محافظات مشهد وطهران ومن بقية البلدان الإسلامية".
 وختم كشكول تصريحه بتوجيه الشكر إلى الأمين العام للعتبة العلوية المقدسة وأعضاء مجلس الإدارة في متابعتهم للأعمال الجارية وتوجيه كل ما من شأنه تذليل العقبات والصعوبات الحاصلة في العمل.